mon jeu crash

turambares

Bonjour depuis quelques temps le jeu crash en journée ( entre 11h et 19h ) au bout d'une demi heure trois d'heure de jeu.
Il n'y a pas de relation entre les différent crash mis à part le temps de jeu et l'horraire. En soirée de 20h a 5h du matin ( pas joué plus tard) je n'ai aucun problème.


suis le rapport de crash

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eso has stopped working.
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[reporter]
version = 0.01


[extra]
ProductName = eso
Version = eso.live.1.3.4.1036369
branch = live
char.account = turambares
char.alliance = 2
char.name = Thenduril
client.executablebits = 32
client.mode = inworld
client.renderertype = D3D11
client.session_start_timestamp = 2014-08-22T15:30:29.309Z
client.time_since_load = 532
client.timestamp = 2014-08-22T15:40:10.118Z -frme 13682-
client.uptime = 574.9
computer.name = RENAN-PC
computer.user = renan
cpu.arch = 0
cpu.count = 4
cpu.level = 21
cpu.type = 586
data.depotid = 4001
data.dir = C:/Program Files (x86)/Zenimax Online/The Elder Scrolls Online
data.syncm = databuild
data.version = 0.win.0.live.1034478
exe.buildnum = 1036369
exe.opt = release
exe.reltype = public
exe.type = client
gfx.description = 13.350.1005.0
gfx.deviceid = 26131.19075074.0
gfx.driver = AMD Radeon R7 200 Series
gfx.vendorid = 4098
globby.address = 159.100.232.24
globby.port = 24500
loc.wloc = 209 223338 7113 118266 39.42
loc.world = Eastmarch
loc.worldid = 209
loc.zone = Estemarche^F
login.address = 159.100.232.24
mem.current = 1132
mem.peak = 1199
mem.physical = 6088
os.osbits = 64
os.platform = windows
os.version = 6.2.9200.
ptime = 0
realm.depotid = 0
realm.id = 4001
realm.name = EU Megaserver
reportfield.ver = 3
version.major = 1
version.patch = 3
version.subpatch = 4

Merci de m'aider à résoudre ce problème

ZOS_PierreL

Bonjour @‌turambares,

Avez-vous un message spécifique lors de ces crash(erreur inconnue, code d'erreur) ?

Une réparation du client pourrait solutionner le problème. Des fichiers corrompus peuvent être à la cause de plantages de ce type, c'est pourquoi nous recommandons de procéder à cette opération afin d'écarter cette possibilité avant de vous demander d'effectuer des manipulations plus drastiques.

Si malgré cela le problème persiste, notre équipe de support se fera un plaisir de vous assister dans les démarches à suivre pour diagnostiquer et résoudre ce souci. Vous pouvez contacter notre support à cette adresse.

turambares

Bonjour j'ai fait une réparation du client et les mises a jours pour mon pc, mais j'ai toujours le même probleme de crash : data load failure

ZOS_LenaicR

@turambares, nous avons créé un ticket pour vous à ce sujet ; un de nos agents prendra contact avec vous prochainement.

Merci de votre patience.