Erreur Inconnue

m-meunier1neb18_ESO

Bonjour,
Je souhaiterai savoir si je suis le seul dans ce cas: depuis la dernière grosse MAJ, je ne peux plus me connecter au serveur EU- J'avais une erreur 102 puis lorsque je réussissait a rentrer dans la liste de personnages et que je lançais j'avais "Erreur inconnue" qui me ramenai sur l'écran de connexion. Suite a une petite MAJ, je n'ai plus l'erreur 102 mais encore et toujours cette erreur inconnue qui fait que je ne peux pas jouer sue le serveur EU - j'ai ouvert plusieurs tickets auprès du support sans qu'aucune solution satisfaisante me sois donné. Par contre je n'ai aucun souci sur la connexion du serveur US! ce qui est étrange vue que le launcher est le même et les 2 dossiers aussi (même tailles, même nombre de fichier - seul varie le serveur de connexion normalement) - J'ai tout essayé, j'ai désinstallé 4 ou 5 fois ESO, réinstallé autant de fois sur d'autres disques durs- nettoyé mon pc par les antivirus et anti spyware, arrêter nom antivirus, lancé uniquement l'exécutable de ESO et non pas le launcher, mis a jour les pilotes, nettoyé la base de registre- Fournit tous les fichiers log possibles et imaginables a ESO rien n'y fait... Ce qui est bizarre d'ailleurs c'est qu'aucun log ne remonte dans les journaux Windows. J'ai vraiment l'impression qu'il y a un souci de communication avec le serveur Europe - J'ai noté une chose quand même, Steam a fait au même moment une grosse MAJ et ESO est sur Steam, j'espère qu'il n'y a pas de dll ou autres fichiers qui bloqueraient la communication suite à cette MAJ (je n'ai pas ESO sur Steam)-
- Est ce que parmi vous certains ont eu un problème similaire depuis la dernière grosse MAJ ? Et surtout auriez vous une solution svp ?

EDIT: Je précise que je suis chez Orange en fibre - Que j'ai le jeu depuis sa sortie et que jusque la tout se passait très bien niveau connexion et que je n'ai ce problème QUE sur ESO et aucun autre MMO ni jeux en ligne

Cordialement à vous

ZOS_RobinsonE

Bonjour @m-meunier1neb18_ESO,

Après toutes les manipulations que vous avez effectué, il est effectivement curieux que la situation ne se soit pas débloquée.

Nous vous confirmons que votre ticket a été remonté à notre équipe spécialisée, qui investigue de façon plus poussée et plus en détail, c'est pourquoi l'attente peut être plus longue que prévu.

Nous reviendrons vers vous par mail aussitôt que possible.

Nous vous remercions de votre patience et nous excusons pour la gène occasionnée.

m-meunier1neb18_ESO

Bonjour ZOS_RobinsonE

Merci de votre réponse et pour le temps que vous passez sur ce problème en effet très curieux - Je ne sais pas si cela peut vous servir mais hier, j'ai lancé ESO sur le serveur Europe sans passer par le launcher (donc par l'exécutable ESO) et j'ai eu encore l'erreur inconnue mais après un peu plus de temps de jeu - disons 3-4 mn au lieu de 30 sec au mieux , si je le lance par le launcher -
j'espère simplement qu'il ne s'agit pas d'un problème entre mon FAI (Orange) et l'accès au nouveau serveur Europe, j'ai fais des ping répétés sur le serveur de connexion ( en moyenne 30 ms et pas de perte de paquet) et un traceroute sans que rien de suspect ne soit montré...et malheureusement je ne peux pas changer les DNS de ma LiveBox , ils sont en dur dans le paramétrage et le pare feu de ma box est sur moyen.
Bon en attenant je joue sur le serveur US, la aucun souci (jusqu'à présent...)

Merci encore pour votre aide quoiqu'il en soit.