identifiant inccorect ....??? rien 'est fait!

miramard44

Voila depuis jeudi apres midi quand j essai de me connecter au jeux via le launcher sa me dit " identifiant inccorect veuillez réessayer" et quand j 'essai de me connecter depuis le site officiel mon compte n'est pas reconnu non plus!
j'ai lancer deux tickets un par telephone et un par mail ou jai renseigné sur tout ce qui etais demandé , question secrete ,nom de mes persos , adresse mail , 4 derniers numeros de carte banquaire etc....et rien ne change sans que l'on me donne la moindre explication...
je n 'est ni addon ni rien fait d'illégal en outre je signale les goldspamers qui pourrissent le jeux.
j 'ai testé une connection avec l'identifiant et le mot de passe qu'un ami a bien voulu me préter et là je peut me loger et rentrer en jeux donc le probleme ne vient pas de chez moi .
je ne pense pas à un hack car pour une connection autre que l'ordinateur d'origine il demande un code envoyé par mail perso , en outre ma guilde ma certifiée que mon compte n'avais pas bougé depuis ma dernière connection.
j 'adore le jeux mais je suis trés decu de la tournure que cela prend ,je veut bien payer un abbonement mais pour jouer mais pas pour un launcher! est actuellement c 'est ce qu'il se passe , de plus je m'inquiete pour mes mon compte et mes données banquaires qui y sont affiliées
je trouve cela inadmissible ....jeudi de congé a passé mon temps a essayer de retrouver l'usage de mon compte et j 'espére pouvoir jouer ce week end !
cela fait 20 ans que j utilise des mmos j adore teso franchement mais j ai peur pour son avenir si des problemes de ce genres sont récurrent!

j 'attend de vos nouvelles et surtout de retrouver l'usage de mon compte au plus vite ...

ZOS_HugoP

Bonjour @miramard44 ,

Si vous avez déjà soumis un ticket à notre assistance, nous vous invitons à attendre une réponse de leur part. De plus, n'hésitez pas à répondre à notre équipe si votre problème n'est toujours pas résolu et/ou si vous rencontré d'autres difficultés.

Merci !

miramard44

bon ya un probleme jai eu une interlocutrice encore ce jour elle a trouvé mon compte avec les infos que je lui est donnés mais là je vient de recevoir un mail dans ma boite mail enregistré sur mon compte comme quoi j'annulé mon abbonement hors je nai plus accé a mon compte et je n'ai jamais fait une telle demande et de plus le pseudo indiqué dans le mail ne correspond pas à celui avec lequel jai ouvert mon compte
le pseudo donné est :Hei xiao ce pseudo n est pas le mien du tout aider moi je veut retrouver mon compte !

miramard44

bon bin ma guilde "Crépuscule "(environ 150 membres) est informée du probleme et attend de voir comment il va etre traité , en plus mon cousin me demande si il doit acheté le jeux bin jvais lui dire d attendre pour voir comment mon probleme est reglé vu que je ne peut pas jouer depuis jeudi apres midi dernier. sa serais bien de laisser les comptes de joueurs honnetes tranquile et de s'occuper des hacker et goldsellers qui pullulent en jeux ....!faut savoir faire le trie hein !

ZOS_HugoP

Bonjour @miramard44‌ ,

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