Los regalos en la Tienda de coronas - Octubre de 2023

ZOS_Kevin

Siguiendo con el mensaje publicado el mes pasado por el Studio Director, Matt Firor, sobre la situación presente y futura del sistema de regalos de la Tienda de coronas, vamos a reactivar esta funcionalidad para los jugadores que cumplan una serie de requisitos. En esta publicación os contaremos lo que va a pasar.

En septiembre desactivamos temporalmente el sistema de regalos en la Tienda de coronas debido a un problema cada vez más grave de personas deshonestas que usaban diferentes métodos fraudulentos para obtener coronas y vender objetos de la Tienda de coronas fuera del cliente del juego por dinero real. Dicho esto, somos conscientes de que los regalos son importantes para nuestra comunidad, así que estamos volviendo a activar manualmente esta posibilidad para aquellos jugadores que cumplan una serie de requisitos. Este proceso se completará mañana, 11 de octubre, durante el período de mantenimiento (de 15:00 a 18:00 CEST).

Los requisitos dependen de una serie cambiante de factores entre los que se encuentran, entre otros, el hecho de que hayan pasado al menos 180 días desde que la cuenta iniciara sesión por primera vez y que se hayan podido constatar interacciones con las características del juego. Podéis comprobar si tenéis acceso al sistema de regalos en la propia Tienda de coronas, así como en vuestro historial de facturación, accesible a través del centro de cuentas de TESO. En caso de que lo tengáis, veréis la opción de permitir regalos en la Tienda de coronas, en el historial. En cambio, si no tenéis acceso e intentáis enviar un regalo a través de la Tienda de coronas, os aparecerá un mensaje que dirá “Envío de regalos bloqueado”. Ahora mismo estamos probando formas mejores de mostrar esta información dentro del juego, como una actualización del tutorial sobre el sistema de regalos.

Si seguís sin tener acceso al sistema de regalos en la Tienda de coronas después de que se reactive, el 11 de octubre de 2023, y queréis que se revise vuestro caso, pasaos por https://help.elderscrollsonline.com y abrid una incidencia en el servicio de atención al cliente. Elegid la categoría Facturación/Compra/Código, y luego Plataforma > Tengo una pregunta sobre una venta/oferta > Quiero enviar objetos de regalo desde esta cuenta.

Agradecemos la comprensión y la paciencia que estáis demostrando todos mientras preparamos esta solución. Varios de nuestros equipos han trabajado sin descanso para evaluar la mejor solución que se pudiera implantar en un tiempo razonable sin lastrar más de lo necesario el sistema de regalos en la Tienda de coronas. Seguimos buscando la forma de mejorar la solución y reducir las actividades fraudulentas en TESO. Gracias de nuevo por formar parte de nuestra comunidad y por ayudarnos constantemente.