クラウンストアのギフト送信機能のアップデート – 2023年10月

ZOS_Kevin

先月スタジオディレクターのMatt Firorがクラウンストアのギフト送信機能の現状とこれからについて声明を出しましたが、私たちは対象となるプレイヤーにアカウント単位でこの機能を復活させようとしています。この記事では、これからの予定をご説明します。

9月にクラウンストアのギフト送信を一時的に停止しましたが、これは一部のプレイヤーが様々な不正手段を用いて料金を払うことなくクラウンを集め、それを使ってクラウンストアのアイテムを入手し、ゲームクライアントの外部で現実世界のお金と引き換えに他のプレイヤーに売りつける問題が多発したためでした。しかし、私たちはESOのコミュニティにとってギフト送信は重要な機能だと判断したため、現在はギフト送信機能へのアクセスを、一定の基準を満たした一部のプレイヤーに対して復活させる手続きをしています。この作業は明日10月11日（北米時間）、22:00から1:00のメンテナンス期間中に完了する予定です。

ギフト送信機能への適正を判断するための条件は現在調整中ですが、アカウントの最初のログインから最低180日経過している、以前にゲーム内の要素に参加したことがある、などの条件が含まれます。ギフト送信機能へのアクセス権があるかどうかはゲーム内のクラウンストアか、ESOアカウントセンターの請求履歴から確認できます。ギフト送信機能にアクセスできる場合は、請求履歴に「クラウンストアからのギフト送信を許可」という項目が表示されます。アクセス権がない状態でゲーム内クラウンストアでギフトを送ろうとすると「ギフト送信未解除」というメッセージが表示されます。こうした情報をゲーム内で表示するより良い方法を現在模索中で、将来的にはギフト用チュートリアルのアップデートを行うなどする予定です。

2023年10月11日（北米時間）のクラウンストアのギフト送信復活以降もギフト送信機能へのアクセス権がなく、アカウントの確認をご希望の場合はhttps://help.elderscrollsonline.comに行き、カスタマーサポート・チケットを提出してください。 「Billing / Purchase / Code」 > 「Platform」 > 「I have a question about a sale / offer」 > 「I want to send gift items from this account」を選択してください。

今回の対策を実装するまでの間の、皆さまのご理解とご協力に感謝いたします。皆さまの快適なギフト体験を第一に考えつつ、比較的短期間で実現可能な技術的対策の中で何が最も適切かを判断するため、複数のチームが長い時間をかけて検討してきました。現在の状況を改善し、ESOでの不正行為を減らすためにより良い方法をこれからも模索し続けていきます。私たちのコミュニティに参加し、支援を続けている皆さまに、改めて感謝を申し上げます。