Atualização dos presentes da Crown Store – Outubro de 2023

ZOS_Kevin

Dando sequência à mensagem do Studio Director Matt Firor no mês passado sobre o status atual e futuro da distribuição de presentes da Crown Store, reabilitaremos essa funcionalidade para jogadores qualificados no nível de conta. Nesta postagem, detalharemos o que vem pela frente.

Em setembro, desabilitamos temporariamente a distribuição de presentes da Crown Store devido a um problema que se alastrou rapidamente: “pessoas mal-intencionadas” estavam se valendo de vários meios fraudulentos para acumular Crowns sem pagar por elas, usando-as posteriormente para vender itens na Crown Store para jogadores em troca de dinheiro real fora do cliente do jogo. Dito isso, reconhecemos que presentear é uma parte importante da nossa comunidade e estamos em vias de reabilitar manualmente o acesso à distribuição de presentes da Crown Store para jogadores selecionados que atenderem aos nossos critérios específicos. Essa operação será concluída amanhã, 11 de outubro, durante a janela de manutenção de 10:00 a 13:00 BRT.

A qualificação para presentear é determinada por uma lista de fatores em evolução, que inclui, entre outros, a conta ter pelo menos 180 dias desde seu primeiro login e a interação prévia com recursos do jogo. Vocês podem verificar se têm acesso à distribuição de presentes no jogo por meio da Crown Store e também em nossa página do histórico de cobranças na central de contas do ESO. Se tiverem acesso à distribuição de presentes da Crown Store, verão “Allow Crown Store Gifting” (permitir distribuição de presentes na Crown Store) no seu histórico de cobranças. Se tentarem enviar um presente por meio da Crown Store no jogo e não tiverem acesso, verão a mensagem “Gifting Locked” (distribuição de presentes bloqueada). Observem que estamos explorando maneiras melhores de exibir essa informação no jogo no futuro, como atualizar o tutorial de distribuição de presentes.

Se não tiverem acesso à distribuição de presentes da Crown Store depois de ela ser reabilitada no dia 11 de outubro de 2023, e quiserem que suas contas sejam analisadas, visitem https://help.elderscrollsonline.com e enviem um tíquete de Suporte ao Cliente. Escolham a categoria Billing / Purchase / Code (cobrança/compra/código), e depois Platform > I have a question about a sale / offer > I want to send gift items from this account (Plataforma > Tenho uma pergunta sobre uma oferta > Quero enviar itens de presente desta conta).

Agradecemos pela compreensão e a paciência de todos enquanto implementamos essa solução. Várias equipes trabalharam por horas a fio para avaliar as melhores soluções técnicas que poderíamos usar em um prazo relativamente curto, priorizando também a experiência do jogador de dar presentes da Crown Store. Estamos empenhados em dar continuidade ao desenvolvimento de maneiras de melhorar essa funcionalidade e reduzir atividades fraudulentas no ESO. Agradecemos novamente por fazerem parte de nossa comunidade e por todo o apoio.