Es handelt sich um das Teso Konto von meinem Vater welches seit dem Kauf von Greymoor verbuggt ist.
Er bekommt 2 aktive Mitgliedschaften angezeigt.
Das Konto zeigt die Meldung auf, dass seine aktive Mitgliedschaft abgelaufen ist.
Er bekommt keine details zur Mitgliedschaft angezeigt
Er bekommt keinen Download zu "Spiel Herunterladen" angezeigt
Er bekommt unter "Mitgliedschaft" die Optionen "Ändere deine fortlaufende Mitgliedschaft" und "Mitgliedschaft kündigen" nicht angezeigt
Nur erneut kann er eine Mitgliedschaft abschließen
Was er auch einige Male tat.
Die Überzahlungen haben wir zurückerstattet bekommen.



[img]]https://us.v-cdn.net/5020507/uploads/editor/i6/ye5xyjw9z7sc.png[/img]

Seit Monaten versuche ich dieses Problem mit dem Support zu lösen. Ich meldete die Fehler schon mehrere Male. Dieser geht weder auf das Problem ein noch bietet er eine Lösung dafür an.

Vorgestern habe ich nochmals versucht das Problem dem Support zu melden, mit der Aufforderung, dass wir die Mitgliedschaft kündigen möchten.
Die Antwort war ähnlich wie die zuvor:

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Grüße,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit dem Team von The Elder Scrolls Online. Eine Überprüfung hat ergeben, dass die Transaktion 9M7MT7L34NKLRK6 erfolgreich am 14. September 2020 durchgeführt wurde. Ihre Mitgliedschaft sollte aktiv sein. Bitte melden Sie sich im Spiel an, um festzustellen, dass Ihre Mitgliedschaft aktiviert wurde.

Danke für Ihr Interesse und Ihre fortwährende Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Elder Scrolls Online-Team
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Auf unser Problem wird überhaupt nicht eingegangen, egal wieviele Tickets ich auch schreibe.

Hat noch jemand diese Fehler im Konto?
Wie erreiche ich eine Kündigung ohne die Option "Mitgliedschaft kündigen" wenn der Support den Kündigungswunsch übergeht.