Char fälschlich gelöscht

Hellbend64 · Mai 2023

Ein Freund von mir hat fälschlicher Weise, als er einen Versuchs-Char löschen wollte, seinen Main-Char gelöscht.
Was kann er tun um den eventuell wieder herzustellen.
Er ist, genauso wie ich, Steam-Nutzer und legitimiert sich bei Steam zu starten des Spiels.

Für Hilfe schonmal Dank im Voraus.

Hellbend64 · Mai 2023

Er hat, dadurch, das er bei Steam Kunde ist, garkein eigenes ESO-Kundendienst-Konto.
Ich habe das auch nur, weil ich mich für das offizielle Forum registriert habe.
Wie ist jetzt die Vorgehensweise.

Sun7dance · Mai 2023

Schnellstmöglich dem Kundensupport schreiben und dabei am besten so viele Infos wie möglich angeben.

- Accountname
- Charaktername
- Datum und Uhrzeit der Löschung
usw...

Dann besteht eine Chance, dass ZOS den retten kann.

The_Saint · Mai 2023

Hellbend64 schrieb: »

Er hat, dadurch, das er bei Steam Kunde ist, garkein eigenes ESO-Kundendienst-Konto.
Ich habe das auch nur, weil ich mich für das offizielle Forum registriert habe.
Wie ist jetzt die Vorgehensweise.

Man kann auch ingame ein ticket eröffnen.
Wie Sun7dance schon richtig schreibt mit möglichst genauen angaben.

(offtopic: Auch Steamspieler können sich hier auf der HP registrieren/anmelden. Der accountname für die support anmeldung ist der selbe wie ingame. Forumsaccount hat damit nix zu tun)

Hellbend64 · Mai 2023

Vielen Dank erstmal. Ich habe das mal genauso weitergegeben und er hat jeglich Information nach Ticketerstellung an den Kundendienst übermittelt.

Beim Löschvorgang flog er auf den Desktop und als er zurück switchte und die Bestätigung zu Ende tippte sah er zu spät, das der Main-Char plötzlich angewählt war - Hand/Auge-Koordination und zack wars passiert.

Na ich konnte damals irgendwie nix aufrufen und der Kundendienst hat mir dann die Sache eingerichtet, die mittlerweile genau wie du sagst angeglichen ist.

Er hatte bislang noch nie mit dem Kundendienst zu tun, daher einige Unstimmigkeiten.