The Elder Scrolls Online

Wartungsarbeiten in der Woche vom 25. November:
• PC/Mac: EU und NA Megaserver für Wartungsarbeiten – 25. November, 10:00 – 13:00 MEZ
• Xbox: EU und NA Megaserver für Wartungsarbeiten – 27. November, 12:00 – 15:00 MEZ
• PlayStation®: EU und NA Megaserver für Wartungsarbeiten – 27. November, 12:00 – 15:00 MEZ

Konto gesperrt, warum?!

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valethian
valethian
Soul Shriven
Hey zusammen!

Ich hab nach langem mal wieder ESO installiert und wollte nach ewig langer Ladezeit endlich starten. Also eingeloggt - oder versucht - geht nicht. Dann versucht mich auf der ESO-Seite anzumelden: Ging auch nicht. Passwort geändert - jetzt kommt das:

Fehler: Dein Zugang zur Site wurde gesperrt.

Hier im Forum konnte ich mich mit einem anderen Passwort, dass ich auch ändern musste in ein "sicheres" dann anmelden. Direkt auf der Seite geht es nicht - auch nicht im Spiel.
Ticket wird natürlich nicht bearbeitet, Telefon wartet man mehrere Stunden, die ich halt NIE Zeit hab. Wirklich nie. Ich hab 2 Jobs :D

Hatte das schon mal jemand? Ich bin verzweifelt :D

Vielen Dank!
Valethian.
Edited by ZOS_JensR on 31. August 2022 16:39
  • The_Saint
    The_Saint
    ✭✭✭✭✭
    ✭✭✭✭✭
    valethian schrieb: »
    Hey zusammen!

    Ich hab nach langem mal wieder ESO installiert und wollte nach ewig langer Ladezeit endlich starten. Also eingeloggt - oder versucht - geht nicht. Dann versucht mich auf der ESO-Seite anzumelden: Ging auch nicht. Passwort geändert - jetzt kommt das:

    Fehler: Dein Zugang zur Site wurde gesperrt.

    Hier im Forum konnte ich mich mit einem anderen Passwort, dass ich auch ändern musste in ein "sicheres" dann anmelden. Direkt auf der Seite geht es nicht - auch nicht im Spiel.
    Ticket wird natürlich nicht bearbeitet, Telefon wartet man mehrere Stunden, die ich halt NIE Zeit hab. Wirklich nie. Ich hab 2 Jobs :D

    Hatte das schon mal jemand? Ich bin verzweifelt :D

    Vielen Dank!
    Valethian.

    Wenn du eine ticket nummer hast, poste sie hier.

    und über https://hilfe.elderscrollsonline.com/app/account_recovery versuchen
    Samuel Crow - Nachtklinge - PC-EU-DC
    Saint_Crow Twitch / Youtube
    ESO Stream Team Partner
  • valethian
    valethian
    Soul Shriven
    The_Saint schrieb: »
    valethian schrieb: »
    Hey zusammen!

    Ich hab nach langem mal wieder ESO installiert und wollte nach ewig langer Ladezeit endlich starten. Also eingeloggt - oder versucht - geht nicht. Dann versucht mich auf der ESO-Seite anzumelden: Ging auch nicht. Passwort geändert - jetzt kommt das:

    Fehler: Dein Zugang zur Site wurde gesperrt.

    Hier im Forum konnte ich mich mit einem anderen Passwort, dass ich auch ändern musste in ein "sicheres" dann anmelden. Direkt auf der Seite geht es nicht - auch nicht im Spiel.
    Ticket wird natürlich nicht bearbeitet, Telefon wartet man mehrere Stunden, die ich halt NIE Zeit hab. Wirklich nie. Ich hab 2 Jobs :D

    Hatte das schon mal jemand? Ich bin verzweifelt :D

    Vielen Dank!
    Valethian.

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    und über https://hilfe.elderscrollsonline.com/app/account_recovery versuchen

    Ticket-Nr. geht nicht, da ich kein Ticket direkt eröffnen kann, weil ich ja nicht in den Account komme.
    Ich hab nur die Referenznummer der Kontowiederherstellung.
    War vielleicht ein bisschen undeutlich ausgedrückt.

  • valethian
    valethian
    Soul Shriven
    The_Saint schrieb: »
    valethian schrieb: »
    Hey zusammen!

    Ich hab nach langem mal wieder ESO installiert und wollte nach ewig langer Ladezeit endlich starten. Also eingeloggt - oder versucht - geht nicht. Dann versucht mich auf der ESO-Seite anzumelden: Ging auch nicht. Passwort geändert - jetzt kommt das:

    Fehler: Dein Zugang zur Site wurde gesperrt.

    Hier im Forum konnte ich mich mit einem anderen Passwort, dass ich auch ändern musste in ein "sicheres" dann anmelden. Direkt auf der Seite geht es nicht - auch nicht im Spiel.
    Ticket wird natürlich nicht bearbeitet, Telefon wartet man mehrere Stunden, die ich halt NIE Zeit hab. Wirklich nie. Ich hab 2 Jobs :D

    Hatte das schon mal jemand? Ich bin verzweifelt :D

    Vielen Dank!
    Valethian.

    Wenn du eine ticket nummer hast, poste sie hier.

    und über https://hilfe.elderscrollsonline.com/app/account_recovery versuchen

    Okay, Direkt über Bethesda konnte ich jetzt ein Ticket eröffnen, jedoch nicht auf der Seite hier im Ticketbereich. Aber evtl. hilft das ja auch. :)

    Ticket-Nr.: 220829-003098
  • valethian
    valethian
    Soul Shriven
    Update:

    Der Kundensupport von Bethesda hat nach einigen unverfänglichen Daten gefragt.
    Ich hab sie übermittelt.

    Der Kundensupport hat mein Ticket kommentarlos gelöscht.

    Toll. :disappointed:
  • ZOS_JensR
    ZOS_JensR
    admin
    Hallo,

    dein Ticket wurde nicht geschlossen, du hast allerdings mehrere Tickets eingereicht und nur deine Duplikate wurden geschlossen. Bitte befolge die Anweisungen in dem oben genannten Ticket mit der #220829-003098 und stelle bitte auch sicher, dass du in demselben Ticket antwortest und keine neuen Tickets erstellst.

    Wir machen den Beitrag an der Stelle zu, da die Diskussion von Disziplinarmaßnahmen nicht im Forum erlaubt sind.

    Danke für euer Verständnis.

    Liebe Grüße,
    Jens
    The Elder Scrolls Online: Tamriel Unlimited - ZeniMax Online Studios
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