The Elder Scrolls Online

Spiel startet nicht, Support antwortet nicht

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tralienb16_ESO
tralienb16_ESO
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Habe folgendes Problem...auch schon 2 x per Email beim Support gemeldet, leider noch keine Antwort, vielleicht kann man mir hier helfen. Hab mir das Spiel gekauft und installiert. Der Launcher ist aktuell, wenn ich auf "Spielen" klicke kommt folgendes:

The Elder Scrolls Online Crash Reporter:

====================================================================
eso has stopped working.
====================================================================

[reporter]
version = 0.01


[extra]
ProductName = eso
Version = eso.live.1.0.5.972475
branch = live
client.executablebits = 32
client.mode = startup
client.renderertype = D3D11
client.session_start_timestamp = 2014-04-25T20:16:46.619Z
client.timestamp = 2014-04-25T20:16:47.628Z -frme 1-
cpu.arch = 0
cpu.count = 8
cpu.level = 6
cpu.type = 586
exe.buildnum = 972475
exe.opt = release
exe.reltype = public
exe.type = client
mem.physical = 3992
os.osbits = 64
os.platform = windows
os.version = 6.1.7601.Service Pack 1
ptime = 0
reportfield.ver = 3
version.major = 1
version.patch = 0
version.subpatch = 5


Das wars...Spiel startet nicht...Abo läuft....und läuft....und läuft.....mir läuft die Zeit davon :( Beim Crash Reporter auch schon 100 mal auf Senden gedrückt und nen Kommentar hinterlassen, aber auch hier keine Rückmeldung :(

Habe ein MSI G60 Notebook mit Core i7 und Nvidia 660m und 4 GB Ram, sollte ausreichend sein, oder? Hier das DXDiag:
System Information
Time of this report: 4/25/2014, 22:18:15
Machine name: LAPTOP-GAME
Operating System: Windows 7 Ultimate 64-bit (6.1, Build 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_gdr.130318-1533)
Language: German (Regional Setting: German)
System Manufacturer: Micro-Star International Co., Ltd.
System Model: GE60 0NC/GE60 0ND
BIOS: MSI GE60 0ND E16GAIMS Ver:1.0F MSI-Notebook
Processor: Intel(R) Core(TM) i7-3630QM CPU @ 2.40GHz (8 CPUs), ~2.4GHz
Memory: 4096MB RAM
Available OS Memory: 3992MB RAM
Page File: 2289MB used, 5694MB available
Windows Dir: C:\Windows
DirectX Version: DirectX 11
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: Using System DPI
System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
DWM DPI Scaling: Disabled
DxDiag Version: 6.01.7601.17514 32bit Unicode


Achso...Standard Grafik ist die Nvidia, nicht die Intel HD4000....habe auch schon eingestellt, dass die Nvidia erzwungen wird...also daran liegts nicht, auch schon dran gedacht.

Jemand ne Idee? Würde gern spielen...was ist wenns nicht klappt? Kann ich dann das Spiel zurückgeben? Bekomm ich die Abo Gebühren zurück? Wie lang muss ich warten?

Danke schonmal für Eure Mühe
  • l4m3r
    l4m3r
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    schon mal dx11 installiert?
  • BuggeX
    BuggeX
    ✭✭✭✭✭
    ✭
    Also Abo Gebühren wirst du nicht bekommen, da dies ein Problem deiner Seite ist.

    Also erstes versuche mal als admin auszuführen. Sollte das nicht klappen gehe auf Start>rechtsklick auf Comp > Verwaltung > Ereignisanzeige > Windoff-Protokolle> unter Anwendung such dir den Fehler zu ESO und Poste ihn bitte hir


    edit: versuche auch mal übern launcher zu reparieren
    Edited by BuggeX on 25. April 2014 21:12
    #makemagickadkgreataigan
    #givemeaexecute
    #ineedheal
    #betterhotfixgrindspots
  • Bryce
    Bryce
    ✭✭
    Und damit Du zwischendurch spielen kannst, geh den weg über die eso.exe
  • l4m3r
    l4m3r
    ✭✭✭
    Die wird auch net Starten denn ich vermute stark das da kein Dx11 installiert ist ...
    DirectX Version: DirectX 11
    DX Setup Parameters: Not found

    Dx setup parameters no found? das klingt eben nach kein installiertem dx11
    Edited by l4m3r on 26. April 2014 06:50
  • marcstipsitsb16_ESO2
    marcstipsitsb16_ESO2
    ✭✭✭

    Ich würde als erster ein neues Benutzerkonto machen mit Admin Rechte.
    DirectX9 installieren
    Danach UAC deaktivieren.
    Grafiktreiber aktualisieren.

    Und DirectX11 ist bei Windows 7 Automatisch dabei ( Ein Bestandteil des Betriebssystems). Einfach unter Start dxdiag reinschreiben danach auf System gehen. Dort wirst du auch sehen das du DirectX11 oben hast.

    Ich würde mir gerne das anschauen sofern ich es dürfte.

    Dazu einfach auf meinem TS kommen 178.77.96.211:9185 (User Daimajin / Ikaru und ich schau mir das mithilfe von Teamviewer an. Dazu musst du aber Teamspeak haben.
  • tralienb16_ESO
    tralienb16_ESO
    ✭
    Danke für die Antworten...der Support hat sich dann auch gemeldet...nach 7 !!! Tagen bekam ich eine Antwort, mit der Bitte es mal als Admin zu starten, mal zu reparieren ect....naja, ich bin zwar kein Profi, aber n bisschen rum probiert hab ich selbst nachdem ich es gekauft hatte und nicht spielen konnte. Steht auch nirgends, dass mobile Grafikchips nicht unterstützt werden, aber irgendwo da wirds bei mir scheiter vermute ich.

    eso.exe direkt starten bringt den gleichen Fehler.
    Als Admin ausführen ebenfalls.
    repariert / neu installiert ist es
    dx11 ist natürlich installiert...überhaupt ist alles zum spielen notwendige installiert, denn das wird ja vom spiel bei der installation geprüft bzw. mit installiert falls was fehlt.
    uac ist natürlich schon lange aus.
    graka treiber mach ich gerade mal n update...der der drauf ist ist aber nicht sonderlich alt.
    ereignisanzeige schreib ich heut abend hier rein, das ist ne gute idee mal zu schaun was da steht.
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