Entdeckerpacket wurde nicht aktiviert.

Habugili · April 2014

Hi selbes Problem. Nur zwei Codes erhalten, was jetzt mal interessant wäre, wo habt ihr denn alle vorbestellt? Ich habe meine Digitale Standard Edition auf ebay bei rpg-services gekauft. Weil z.b. ein Kollege hat es genauso wie ich auf ebay gekauft, aber bei MMOGA und die haben ihm glaub am Selben Tag damals noch alle DREI Codes zugeschickt. Wenn jetzt mehrere hier bei rpg-services gekauft haben und dieses Problem haben würd ich sagen wir machen mal zusammen Druck, weil dann passiert auch vielleicht mehr.

Nur so: Ich hatte 3 Tage Early Access, kann jedes Volk in jeder Allianz spielen, hab nen Imgakin für die Beta erhalten und es fehlen der Hoppler und die Schatzkarte.

scorcher24_ESO · April 2014

Audigy schrieb: »

Nein,

das was du eingegeben hast ist der Pre Order Code. Es ist die selbe E-Mail die wir alle bekommen haben wenn wir bei G2A und anderen Händlern gekauft haben und den 1. Code eingaben.
Trotzdem muss ein 3. Code eingegeben werden und diesen haben wir nicht da selbige Händler uns auf Deutsch gesagt übers Ohr hauen wollten und diese jetzt einzeln verkaufen für 3 Euro das Stück.

ZO ist darüber bereits informiert worden und will das klären (Englischer Support).

Die Email ist in der Tat etwas irre führend, aber es gibt einen speziellen Code für das Explorer Packet wodurch du das Haustier und die Karten bekommst und der ist eben nicht jener der Pre Order.

Mit dem Thema schlagen wir uns nun seit dem 4. April rum, man sollte halt nie digital kaufen ...

Nein, man sollte halt nicht bei G2A kaufen, die im übrigen kein authorisierter Händler sind. Ähnlich wie andere Keystores bezahlen die ihre Kunden für das erstellen von Reviews auf Seiten wie Trustpilot und anderen. Die Keys kommen aus Asien, wo die aufgrund des viel niedrigeren Einkommens viel günstiger sind. Die Konsequenz ist, dass als Beispiel andere Hersteller ihre Preise in Asien heraufgesetzt haben, was dazu führt dass Spieler dort viel mehr bezahlen müssen und da dreht es sich um mehr als "nur ein paar Euro". Vom moralischen abgesehen gab es auch schon Fälle wo Spiellizenzen von Publishern verweigert wurden, wenn man über solche Keystores kauft. Und wie du siehst, hauen die auch gerne mal ihre eigenen Kunden übers Ohr.
Lieber bei authorisierten Stores kaufen (GMG, GamersGate, Steam, Amazon etc), dann passiert das auch nicht.

ZOS_YigaelK · April 2014

Wir verstehen die Verwirrung und Frustration über fehlende Entdecker-Paket-Gegenstände und Codes.

In der Tat hat der Vorbesteller-Code das Entdecker-Paket für die Early-Access-Phase des Spiels (also vor dem 04.04.2014) freigeschaltet. Der Händler müsste euch aber einen weiteren Code geliefert haben, damit ihr diese Gegenstände auch verifizieren könnt und sie nach Spielstart am 04.04.2014 auch weiterhin behalten könnt.

Dieser Prozess war aber je nach Händler verschieden. Wenn man zum Beispiel bei uns im Shop bestellt hatte, musste man keine zusätzlichen Codes einlösen. Daher macht es am meisten Sinn, euren individuellen Fall auch in einem privaten Gespräch mit dem Kundendienst zu klären, um im Einzelfall die bestmögliche Lösung zu finden.

Wenn ihr bereits Tickets zu dem Thema erstellt habt, seht bitte davon ab hier im Forum Threads mit dem Wunsch nach Updates zu pushen, da dies wenig konstruktiv ist und keine Grundlage für eine Diskussion bietet. Es gibt in diesem Thread die Möglichkeit sich zu melden, wenn ihr noch kein eigenes Ticket erstellt habt oder es Probleme bei der Bearbeitung gab.

Dementsprechend werden wir diesen Thread schließen, da er dasselbe Thema behandelt. Wir danken für euer Verständnis.