The Elder Scrolls Online

Wartungsarbeiten in der Woche vom 25. November:
• [ABGESCHLOSSEN] PC/Mac: EU und NA Megaserver für Wartungsarbeiten – 25. November, 10:00 – 13:00 MEZ
• Xbox: EU und NA Megaserver für Wartungsarbeiten – 27. November, 12:00 – 15:00 MEZ
• PlayStation®: EU und NA Megaserver für Wartungsarbeiten – 27. November, 12:00 – 15:00 MEZ

Support zum Ändern der Account E-Mail

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Bryce
Bryce
✭✭
Hallo,

ich bin etwas verloren bei der Möglichkeit, die im Account hinterlegte E-Mail Adresse zu ändern, welche nicht mehr existiert. Bislang wurde ich nur auf ein externes Bethesda Forumlar geleitet ( https://hilfe.bethesda.net/app/account_recovery/p_id/eso ) welches scheinbar an keines der Account Systeme angeschlossen ist, und bei dem ich seit 2 Tagen nunmehr 3 Tickets in Englisch und Deutsch erstellt habe. Weder unter ( https://hilfe.elderscrollsonline.com/app/account/overview ) erscheint ein Ticket, noch in der Bethesda Accountverwaltung ( https://hilfe.bethesda.net/app/account/overview ). Da ich nirgends das Ticket sehe noch irgend eine Form von Eingangsbestätigung bekommen habe, bin ich mir nicht einmal sicher ob dies nun der richtige Weg war und das Ticket in Bearbeitung ist. Im eingeloggten Zustand im ESO Hilfesystem ein Ticket für diese Kategorie zu erstellen, scheint nicht möglich zu sein. Nur der Punkt "gehackt" lässt eine Ticketerstellung zu.

Danke für die Antworten
Edited by Bryce on 9. November 2018 14:10
  • Arya0312
    Arya0312
    ✭
    Eventuell hier einen Forums Admin fragen?
  • Neltje
    Neltje
    ✭✭✭
    Bryce schrieb: »
    Hallo,

    ich bin etwas verloren bei der Möglichkeit, die im Account hinterlegte E-Mail Adresse zu ändern, welche nicht mehr existiert. Bislang wurde ich nur auf ein externes Bethesda Forumlar geleitet ( https://hilfe.bethesda.net/app/account_recovery/p_id/eso ) welches scheinbar an keines der Account Systeme angeschlossen ist, und bei dem ich seit 2 Tagen nunmehr 3 Tickets in Englisch und Deutsch erstellt habe. Weder unter ( https://hilfe.elderscrollsonline.com/app/account/overview ) erscheint ein Ticket, noch in der Bethesda Accountverwaltung ( https://hilfe.bethesda.net/app/account/overview ). Da ich nirgends das Ticket sehe noch irgend eine Form von Eingangsbestätigung bekommen habe, bin ich mir nicht einmal sicher ob dies nun der richtige Weg war und das Ticket in Bearbeitung ist. Im eingeloggten Zustand im ESO Hilfesystem ein Ticket für diese Kategorie zu erstellen, scheint nicht möglich zu sein. Nur der Punkt "gehackt" lässt eine Ticketerstellung zu.

    Danke für die Antworten

    hast du ne Lösung gefunden, wenn ja bin ich daran Interessiert da bei mir ein ähnliches Problem besteht
    Dolchsturz-Bündnis

    Main Char: Carly Zero (DK) Tank
    Dorlen von Tjarkson (DK) DD
    Versorgt alle Wunden (Templer) Heilerin
    Magnus Madelkern (Zauberer) DD
  • Morador
    Morador
    Soul Shriven
    Ich habe genau das selbe Problem. Und solange ich die Mail nicht ändern kann, kann ich auch nicht spielen :-(

    Ich habe schon 4x versucht ein Ticket zu erstellen aber es klappt einfach nicht. Einmal hatte kurz eine Ticket ID gesehen und dann war sie wieder verschwunden und in der Übersicht taucht keines der Tickets auf :-(

    Traurig sowas echt...


    *EDIT*

    Juhuu..es hat geklappt...endlich Antwort und Mail wurde umgestellt heute :-)
    Edited by Morador on 5. Dezember 2018 19:15
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