Grüße, Jianan!

Auch wenn der Support bereits angekündigt hat dir bei deinem Problem zu helfen, ein kleiner Tipp meinerseits:

Es gibt oben rechts die Möglichkeit den Support von sich aus zu kontaktieren, um so nicht nur dafür zu sorgen das der Vorgang beschleunigt, sondern auch dabei hilft deine Daten sicher zu halten.
Das kann dir eine menge Ärger ersparen und wunderbar als Prävention vor Hackern/Accountdieben dienen, um es ihnen zumindest nicht einfach zu machen.

MfG

Allein von der Anzahl der bestehenden Threads gehe ich davon aus das mehr als genügend Tickets offen sind, um die sich der Support kümmern darf.
Mein Rat dabei wäre dem Support 24h zu geben (ja, ich weiß - Ungeduld trifft uns alle *g*), und anschließend anzurufen.

erledigt