Hallo. Ich bin echt verzweifelt und hoffe, dass mir hier geholfen wird. Ich habe heute versucht mein ESO Plus, welches bereits aktiv war, um weitere 90 Tage zu verlängern. Nachdem ich die Tan bestätigt habe und Zahlung erfolgreich stand, hab ich aus Versehen die Seite geschlossen. Es sind dann keine Kronen oder eine Verlängerung auf meinen Konto gutgeschrieben worden, hab in meinem Giropay Account geguckt, es wurden aber die 35,97€ berechnet - dachte ich kann die Weiterleitungsseite vielleicht einfach nochmal aufrufen und dann meine Kronen bekommen, also hab ich erneut den Bezahlprozess durchgeführt. Die Tan ist geblieben, also dachte ich es handele sich auch um die gleiche Bestellung, nachdem die Seite fertig weitergeleitet hatte zu ESO wurde dann auch die ESO Plus Verlängerung und die Kronen auf meinen Account durchgeführt. Jetzt habe ich jedoch 2 mal 35,97€ auf meinen Giropay Account abgebucht bekommen, hab aber immer noch nur einmal zusätzliche 90 Tage erhalten. Gibt es denn irgendwie eine Möglichkeit, die Rechtmäßigkeit meiner Zahlungen nachzuweisen und somit mein Geld zurückzubekommen (35,97€). Wenn das nicht möglich sein sollte (was mich zutiefst ärgern würde) hoffe ich zumindest auf die Gutschrift weiterer 90 Tage ESO Plus und 4950 Kronen, für die ich schließlich bezahlt habe.

Bitte dringend um Hilfe!