Ich hatte exakt diese Problem. Die ratschläge /stuck zu benutzen obwohl man ausdrücklich Cyrodiil gesagt hat lässt mich darauf schließen, dass Supportmitarbeiter entweder zu wenig Ahnung von dem Spiel haben oder angehalten sind copy and paste Antworten zu geben. Falls du kannst habe ich eine Ingame Lösung: Gast-oder Heimatkampagne wechseln. Ich musste 15.000 AP ausgeben weil sich der Timer für die Gastkampagne immer wieder resettet hat. Viel Glück und möge dir der Support helfen oder von den Schlachterfischen geholt werden.