Kronen nicht erhalten

Jette3004 · Januar 2017

Gestern wurde Eso Plus bei 2 Mitgliedern unserer Gilde abgebucht und sie haben keine Kronen erhalten. Es handelt sich um Mitglieder die das Spiel über Steam gekauft haben und Eso Plus über das Eso-Konto bezahlen.

maledicus · Januar 2017

Also ich spiele zwar auf XBO aber beim Abschluß des Abonnements hat es bei mir und meiner Frau auch mehrere Tage gebraucht bis die Kronen da waren.

Mein Vorschlag -- einfach noch warten.

Gruß.

Mooren · Januar 2017

Sollte es aber bis zum Wochenende nicht da sein, dann mach ein Ticket mit ein Beleg (als Anhang), welches die Bezahlung bestätigt und hoffe, das der Support reagiert. Mein Tipp: nimm den englischen Support

Jette3004 · Januar 2017

danke für eure antworten

ticket wurde erstellt und die antwort war superqualifiziert - ganz toll geschultes Personal (pure Ironie)

vielleicht bekommen die es ja nach den Wartungsarbeiten hin - wenn nicht kann PayPal ja vielleicht die kohle zurückbuchen

TLAHAN · Januar 2017

War vielleicht die Antwort des Supports, dass Ihr Euch aus- und wieder einloggen sollt? Oder AddOns deinstallieren? ;-))))))

Jette3004 · Januar 2017

nee die haben nur ne auflistung von den vorherigen Monaten geschickt, dass da Kronen gezahlt wurden und wofür sie ausgegeben wurden und sind nicht auf den Monat eingegangen.

Im übrigen sind die Kronen noch nicht da

Mooren · Januar 2017

Denk dran das Ticket zu aktualisieren. Meine nach 48 Stunden wird das Problem als gelöst markiert und dann kann man lange warten.
Anstoßen hilft nur zu warten und hoffen.....Oder das Geld zurückzuziehen...

Jette3004 · Januar 2017

neue Antwort vom Support

"Es liegt aktuell leider bei einigen Steamspielern ein Problem mit der Zuweisung ihrer Kronen vor.
Der Fall wurde an ein spezialisiertes Team bei uns im Haus weitergeleitet und wird dort weitergehend untersucht. Sie werden in Kürze ueber den aktuellen Stand informiert."

und wir nerven so lange bis es funktioniert