The Elder Scrolls Online

Das Kapitel „Gold Road“ (inklusive des Schriftlehre-Systems) und Update 42 können jetzt auf dem öffentlichen Testserver getestet werden! Hier könnt ihr die aktuellen Patchnotizen lesen: https://forums.elderscrollsonline.com/en/discussion/656454/
Wartungsarbeiten in der Woche vom 22. April:
• [IN ARBEIT] PC/Mac: NA Megaserver für Wartungsarbeiten – 25. April, 12:00 – 20:00 MESZ
https://forums.elderscrollsonline.com/en/discussion/comment/8098811/#Comment_8098811

Kontoanmeldung nicht möglich - bitte Hilfe

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Pechii
Pechii
✭✭
Morgen zusammen

Folgendes Problem:
Wollte mir vor ein paar Tagen Kronen im shop kaufen, leider kommt bei diesem Vorgang die Anmeldung auf das eigene Konto !
Doch die ist mir nicht möglich, da ich dann das Problem habe, dass die Authentifizierungs-Mail nicht ankommt. Ich weiß es gibt schon posts zu diesem Thema.
Die Adresse ist auf der white-list.

Meine Frage:
Wie soll ich ein ticket erstellen, wenn ich nicht auf min Konto zugreifen kann. Auf der deutschen support-Seite finde ich keine Möglichkeit.
Finde das ziemlich bescheiden, da ich auch mein eso-plus so nicht verlängern kann z.B.

Mit bestem Dank für eure Tips

Josef
  • erhi
    erhi
    ✭✭✭✭✭
    Also der Login in https://hilfe.elderscrollsonline.com/app/account/overview geht nicht?
    z.B. https://hilfe.elderscrollsonline.com/app/answers/detail/a_id/32454
    Was kann ich tun, wenn ich mich nicht beim ESO-Support-Portal anmelden kann?
    Aktualisiert 07.03.2016 07:53 Veröffentlicht 07.03.2016 07:53

    Falls Sie sich nicht bei der ESO-Support-Website anmelden können, kontaktieren Sie uns, indem Sie die nachfolgenden Schritte ausführen:

    Öffnen Sie die Seite mit den Anmeldeproblemen.
    Wählen Sie die Option "Suspendiert/Kompromittiert".
    Füllen Sie das Formular so gut wie möglich aus. Wenn Sie aktuell eine andere E-Mail-Adresse verwenden als die, die zu Ihrem ESO-Spielkonto gehört, dann geben Sie diese bitte unter E-Mail-Adresse an.
    Geben Sie im Feld "Genaue Beschreibung des Problems/Anliegens" bitte auch die mit Ihrem ESO-Spielkonto verbundene E-Mail-Adresse an.
    Klicken Sie, wenn Sie das Formular fertig ausgefüllt haben, auf "Frage einreichen".

    Halten Sie bitte Ihre Kontoinformationen zur Überprüfung bereit, wenn Sie sich an den Kundendienst wenden. Das Kundendienstteam von The Elder Scrolls Online wird Sie niemals nach dem Passwort zu Ihrem ESO-Spielkonto fragen.
    oder -> https://hilfe.elderscrollsonline.com/app/answers/detail/a_id/23375
    Wie kann ich den Elder Scrolls Online: Tamriel Unlimited Support per E-Mail kontaktieren?
    Aktualisiert 16.03.2015 13:08 Veröffentlicht 22.08.2014 12:37

    Eine E-Mail-Anfrage kann an die folgende Adresse gerichtet werden: ESO_Help@helpmail.elderscrollsonline.com.

    Alternativ können Spieler auch E-Mail-Support über diesen Link anfordern: https://hilfe.elderscrollsonline.com

    Falls Du noch eine andere eMailadresse besitzt und es mit dem englischen Support versuchen möchtest, gibt es in der Maske auf https://help.elderscrollsonline.com/app/account_recovery die Möglichkeit, diese andere eMailadresse anzugeben. Ob das nun etwas bringt, weiß ich aber auch auch nicht.
  • Pechii
    Pechii
    ✭✭
    Danke für die Tipps:

    Habe das erste Ticket an den englischen support am 24.11 erstellt, denn das hab ich noch gefunden , noch keine Antwort.

    Den deutschen support habe ich heute genutzt, wie beschrieben.

    Das Beste:

    Email-support:
    Als Antwort erhalten, dass ich mich in meinen account einloggen und ein ticket aufgeben soll. Kann ja wohl nur eine automatische Antwort gewesen sein, hoffentlich ::((

    lg
    Edited by Pechii on 28. November 2016 15:59
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