Account gesperrt.

Bollrackna · Januar 2016

Hallo Leute,

mein Account wurde einfach gesperrt, ohne das ich über das wieso und warum informiert wurde. Ich habe bereits den Support angeschrieben und eine Referenznummer erhalten.
Meine Frage ist, was stelle ich jetzt mit dieser Nummer an? Über Email hat sich der Support noch nicht bei mir gemeldet... Wo muss ich diese Nummer denn eingeben um mit dem Support in Kontakt zu bleiben?

MfG

Bollrackna · Januar 2016

Bitte schnell antworten

Idhaleya · Januar 2016

die Referenznummer ist sozusagen eine Ticketnummer, die für dein Problem festgesetzt wurde.

Du musst jetzt warten bis der Support sich mit dir in Verbindung setzt und dann kannst du auf deren e-Mail antworten.

Neitmehr · Januar 2016

Das kann dauern der Support ia nich sonderlich Schnell

Silverlight819 · Februar 2016

Gibt es denn überhaupt noch einen deutschen Support, oder zumindest einen englischsprachigen, der versteht, was man ihm sagt? Ich warte seit gefühlten 100 Jahren auf Supportantwort, es kommt keine. Auch bei Freunden ingame, gibt es gar keine Support Antwort oder Hilfe mehr.

Flak · Februar 2016

Es gibt definitiv einen deutschsprachigen Support, kann aber lange dauern egal ob deutsch oder englisch.
Meiner Erfahrung nach werden Tickets die im Spiel geschrieben werden sehr langsam oder auch garnicht bearbeitet, über die Seite habe ich bis jetzt immer recht schnell Antwort bekommen.
Bleib unbedingt dran, wenns abgelehnt wird immer wieder schicken, nur so gehts.
Kann nur sagen ich hatte vor ein par Monaten angefragt den Namen eines meiner Chars zu ändern, da wurde gesagt man würde das niemals machen, eine Woche vorher hatte ein Kumpel dasselbe gefragt und der Name wurde geändert, also nicht immer alles glauben was einem da erzählt wird, hängt immer von der Person auf der andern Seite ab.