Hallo,
gerade habe ich mich dazu entschieden mein Abo doch um ein halbes Jahr zu verlängern, leider gibt es aber Probleme bei der Bezahlung. Ich gedachte per GiroPay zu bezahlen. Nach dem ich diese Option ausgewählt habe, gelange ich auf eine Seite (https://na.gcsip.com/orb/...) wo ich meine IBAN/BIC oder Kontonummer/BLZ eingeben soll. Nach eingabe der geforderten Daten, gelange ich wieder auf die TESO Seite und es wird mir folgende Meldung angezeigt: "Die Transaktion wurde nicht autorisiert. Bitte überprüfe deine Angaben erneut oder kontaktiere deinen Zahlungsdienstleister für weitere Hilfe."

Das lustige daran ist, das ich beim letzten mal schon per Giropay bezahlt habe und sich an meinem Konto nichts geändert hat. Egal ob ich IBAN/BIC oder KontoNr/BLZ verwende, immer erhalte ich die Meldung, das die Transaktion nicht autorisiert wurde. Mache ich etwas falsch oder stimmt bei euch etwas nicht? Antworten wie Zahl per KK oder PP sind keine adäquaten Lösungen.


Eigentlich wollte ich diese Mitteilung direkt an den Support senden, dabei kam es aber zum nächsten Clou. Wähle ich als Anliegen "Account und Abrechnung" aus, soll ich ZWEI von vier Sicherheitsfragen beantworten:

Die letzten vier Ziffern der mit dem ESO Konto verbundenen Kreditkarte
oder
Die Paypal Rechnungsnummer
oder
den vollständigen Spielzeitcode
oder
Die Antwort auf die Sicherheitsfrage

Da ich wie oben erwähnt via Giropay bezahlt habe, kann ich nur eine der vier Fragen beantworten. Da ich aber zwei beantworten muss um das Ticket abzuschicken, ergibt sich ein Problem.

Wer denkt sich bloß so einen Bockmist aus. Vielleicht ist einer der Moderatoren mal so nett und reicht meine Anliegen weiter. Vielen Dank.