Eigentlich wollte ich ja nur meine eMail Adresse ändern, aber auch dafür braucht man bei TESO sehr viel Geduld. Ein Vorgang der auf anderen Seiten problemlos vollzogen werden kann, wird von ZOS sinnlos verkompliziert. In den Kontoeinstellungen kann man zwar seinen Namen ändern, aber nicht die eMail Adresse, das geht nur über den Support.
Also habe ich am 3.10.14 angefragt, wie ich meine eMail Adresse ändern kann. Am 4.10.14, fast 24 Stunden später habe ich "schon" eine Antwort erhalten.
Der Support kann die eMail Adresse ändern hätte aber gerne folgende Angaben:
1. Zahlungsmethode (nur die benutzte benötigt)
i. Falls per Kreditkarte bezahlt wurde brauchen wir die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
ii. Falls mit Paypal bezahlt wurde, brauchen wir die 12-stellige, aus Zahlen bestehende PayPal Rechnungsnummer iii. Falls mit einem Game Time Code bezahlt wurde brauchen wir den kompletten Game Time Code
2. Antwort auf die geheime Frage, die Du beim Erstellen des Kontos angegeben hast
3. die alte, bisher an dein ESO-Konto gebundene E-Mail Adresse sowie
4. die neue E-Mail Adresse, die noch nicht mit einem ESO-Konto in Verbindung stehen kann.
Auf Punkt 1 kann ich keine Antwort geben, weil ich weder mit Kreditkarte noch per Paypal bezahlt habe. Ich habe Giropay benutzt. Und nun?
Der Clou ist natürlich die Antwort auf die "geheime" Frage. Damit niemand mein Account klaut, veranstaltet man angeblich diesen Zirkus und verlangt von mir das ich die GEHEIME FRAGE in einer ungesicherten eMail beantworte. Wie hohl ist denn so was? Naja, schliesslich ist ja die Frage GEHEIM und nicht die Antwort :-) Ihr versteht sicherlich die Ironie?
Wie auch immer. Ich schrieb also dem Support das ich via Giropay bezahlt habe und gab die Auftragsnummer an. Dann beantwortete ich die "geheime" Frage und sendete natürlich auch die alte und die neue eMail Adresse.
Derweil haben wir den 6.10.2014 und es hat sich noch nichts getan. Weder wurde die Adresse geändert noch kam eine Antwort vom Support. Aber wie wir ja wissen werden Tickets nach 96 Stunden automatisch geschlossen. Jetzt bin ich mal gespannt ob und wann, meine eMail Adresse geändert wird oder ob ich ein neues Ticket anlegen muss.
ZOS warum macht ihr so einen Unsinn? Jetzt schreib bloß nicht wegen der Sicherheit. Denn dann dürft ihr euch nicht die "geheimen Fragen" per email beantworten lassen.
Also Leute, denkt dran - schneller Providerwechsel mit ESO Konto ist nicht. Lieber mal eine Woche einplanen :-)