Wartungsarbeiten in der Woche vom 25. März:
· [ABGESCHLOSSEN] Xbox: EU und NA Megaserver für einen neuen Patch – 26. März, 11:00 - 17:00 MESZ
· [ABGESCHLOSSEN] PlayStation®: EU und NA Megaserver für einen neuen Patch – 26. März, 11:00 - 17:00 MESZ
· Wartungsarbeiten im ESO Store und dem Kontosystem – 28. März, 14:00 – 17:00 MESZ

Wunsch: Übersicht eigener Tickets ermöglichen

Majia
Majia
✭✭✭✭
Ich würde es begrüssen wenn es in Zukunft die Möglichkeit gäbe, die von einem selbst erstellen Tickets in einer z.B. tabellarischen Übersicht zusehen (via Forum aufrufbar oder über einen Link "woanders"), incl. Ticketnr., Stichwort zum Problem, , Kategorie, Status (offen, in Bearbeitung, Patch xy, abgeschlossen o.ä.) und bei Klick auf Details die Beschreibung des Problems und Kommunikationsverlauf etc. und der Möglichkeit ggf. Zusatzinfos zu ergänzen oder ggf. falls sich das Problem gelöst hat sogar das Ticket zu schließen.
So kann man sich ggf. schnell und vor allem ohne nachfragen zu müssen informieren was Stand der Dinge ist und die Kommunikation ist klar und nachvollziehbar. Das spart allen Zeit und Nerven.
Amélie Kara - Magicka Templer - PC EU
Makellose Eroberin - Die Entfesselte - Geistschlächterin

"I'll be more enthusiastic about encouraging thinking outside the box when there's evidence of any thinking going on inside it." (Terry Pratchett)
  • ZOS_MichaelM
    Danke für deinen Vorschlag, @Majia.
    Solltest du Fragen zum Stand eines deiner Tickets haben, so kannst du gerne auf die dazugehörige Email vom Kundendienst antworten. Sollte eine Email noch nicht eingegangen sein, brauchst du dich nicht sorgen, derzeit antworten wir auf alle Anfragen an den Kundendienst innerhalb eines Werktags.
    The Elder Scrolls Online: Tamriel Unlimited - ZeniMax Online Studios
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    Staff Post
  • Majia
    Majia
    ✭✭✭✭
    Das ist schon klar, daß ich Euch auf die Kundendienstmail antworten kann (wenn sie dann da ist), aber eben deutlich umständlicher, mit Wartezeit und für Euch mit Zusatzarbeit verbunden (die ihr lieber woanders investieren sollt :wink: )
    Edited by Majia on 30. September 2014 10:20
    Amélie Kara - Magicka Templer - PC EU
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    "I'll be more enthusiastic about encouraging thinking outside the box when there's evidence of any thinking going on inside it." (Terry Pratchett)
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