Ich würde es begrüssen wenn es in Zukunft die Möglichkeit gäbe, die von einem selbst erstellen Tickets in einer z.B. tabellarischen Übersicht zusehen (via Forum aufrufbar oder über einen Link "woanders"), incl. Ticketnr., Stichwort zum Problem, , Kategorie, Status (offen, in Bearbeitung, Patch xy, abgeschlossen o.ä.) und bei Klick auf Details die Beschreibung des Problems und Kommunikationsverlauf etc. und der Möglichkeit ggf. Zusatzinfos zu ergänzen oder ggf. falls sich das Problem gelöst hat sogar das Ticket zu schließen.
So kann man sich ggf. schnell und vor allem ohne nachfragen zu müssen informieren was Stand der Dinge ist und die Kommunikation ist klar und nachvollziehbar. Das spart allen Zeit und Nerven.
Amélie Kara - Magicka Templer - PC EU
Makellose Eroberin - Die Entfesselte - Geistschlächterin
"I'll be more enthusiastic about encouraging thinking outside the box when there's evidence of any thinking going on inside it." (Terry Pratchett)