Critical Error (artdata)

N2nk · June 2014

Hi,
heute ist mein Client nun schon des 2. mal mit den Fehler abgeschmiert:
Critical Error (artdata)
Data load failure.

Mehr Infos gabs nicht, da mir des völlig neu ist, frag ich mich was da los sein könnte

Apfel · June 2014

Den Fehler habe ich auch seit dem Update.

Ich wurde dauernd aus dem Charakterstellmodus geschmissen. Heute hab ich mal versucht den Client zu "reparieren", aber auch kein Erfolg. Wurde wieder rausgeschmissen als ich mit meinem Char durch die Gegend lief.

N2nk · June 2014

ah, dachte schon bin der einzige mit dem Fehler,
aber schon seltsam, hatte des zuvor nie, habe es inzwischen auch mit der Reparatur Funktion versucht, aber der Fehler passierte trotzdem.

Bin einfach grad nur am rum rennen gewesen und habe paar Kräuter gesammelt.

Apfel · June 2014

Momentan bin ich schon eine ganze Weile problemlos im Spiel. Ich frage mich, ob das jetzt daran liegt, dass ich den Launcher im Hinergrun diesmal nicht weggeixt habe. ._.

Ganacampo · June 2014

Gestern habe ich noch problemlos spielen können, aber heute ist das Spiel absolut unspielbar geworden.

Alle 1 - 3 Minuten bekomme ich o.g. Fehler, egal was ich gerade mache im Spiel.

Egal, ob ich auf "debug", "abort" oder "ignore" klicke, in ein bis zwei Minuten bekomm ich den Fehler wieder.

Ich hoffe, das Problem wird schnell gelöst, so kann ich das Spiel nicht spielen.

ZOS_JonasQ · June 2014

Hallo @xearatb16_ESO‌ und @Ganacampo‌!
Wir haben bereits Tickets für euch bei unserem Kundendienst erstellt. Bitte habt etwas Geduld, eine/r unserer Kollegen und Kolleginnen wird sich bald bei euch melden.

Cool, dass es wieder zu laufen scheint, @Apfel‌! Solltest du die Fehlermeldung erneut erhalten, melde dich kurz bei uns, dann können wir auch für die ein Ticket erstellen.

pascal.schneiderb16_ESO · June 2014

ich hab den critical error (artdata) auch, in der beschreibung steht dann bei mir das er bestimmte sachen nicht laden konnte (bei meiner nightblade äussert sich das dann zb darin, das die dolche bei der fähigkeit "wurfklinge" nicht angezeigt werden, sondern zwei rote würfel durch die luft fliegen (ich bekomme bei der fehlermeldung immer einen freeze, muss dann raustabben auf "ignore once" klicken und kann dann weiterspielen, es kommt aber auch oft vor das der fehler innerhalb von ein paar sekunden mehrfach kommt)

ZOS_JonasQ · June 2014

@pascal.schneiderb16_ESO, auch für dich haben wir ein Ticket erstellt. Du solltest bald eine Antwort von unserem Kundendienst erhalten.

KainDark · June 2014

Hatte diesen Fehler seit Freitag "nur" 3 mal!
Jeweils nach mehrstündigen Sitzungen.
Reparatur hat ebenfalls keine Besserung gebracht.
Hoffe aber das es nicht so ausartet wie bei @Ganacampo!

Mandril · June 2014

Ich hatte den Fehler letzten Samstag bei 2560x1440 ca. 8x innerhalb 12 Std. (vorher nie). Meine Frau mit der gleichen Software und fast identischer Hardware hatte das komischer Weise nicht bei 1920 × 1080. Ob es an der Auflösung liegt, kann ich nicht sagen, aber das ist der maßgebliche Unterschied zwischen unseren Rechnern. Ich hoffe das der nächste Fix Besserung bringt, denn vorher lief ja alles einwandrei.

PS.: Ich vergass zu erwähnen, dass ich den Fehler auch bei 1920x1080 hatte, da ich zwischenzeitlich mal die Auflösung zum Testen runtergefahren hatte.

N2nk · June 2014

Ich habe nun eine email erhalten in der ich mit dem Analyse Tool eine Report Datei erstellen soll, soll ich diese per email dann zurücksenden?

Ganacampo · June 2014

In meiner Antwort vom Support standen nur Tipps wie Repair probieren, Addons deaktivieren (habe aber gar keine) und nach dem Crash "/reloadui" eingeben.

All das hatte ich aber bereits erfolglos probiert.

Immerhin lief's gestern Abend etwas besser, mal sehen wie's heute wird.

G0ku · July 2014

Hatte es gestern abend das erste Mal seit dem Patch und dann gleich mehrere Male. Bei mir crasht das Spiel aber nicht, es minimiert nur um den Fehler anzuzeigen. Wenn ich diesen über die Ignorieren Funktion wegklicke kann ich wieder ins Spiel.

Ist halt blöd wenn es grad dann passiert wenn man als Tank vor dem Steinatronarch im Ätherischen Archiv steht oder mitten in einer Schlacht im PvP.

alenae1b14_ESO · July 2014

Me too on the Critical Error (artdata) Data Load failure

ZOS_JonasQ · July 2014

xearatb16_ESO schrieb: »

Ich habe nun eine email erhalten in der ich mit dem Analyse Tool eine Report Datei erstellen soll, soll ich diese per email dann zurücksenden?

Genau. Du kannst auf die E-Mail antworten und die Datei im Anhang beifügen.

G0ku · July 2014

Bekomme ich sowas nun auch automatisch oder muss ich ein Support Ticket erstellen oder einfach abwarten?

N2nk · July 2014

So, erledigt, die txt Datei hab ich auf die Antwort email angehängt, ich hoffe das keine "Sensiblen" Infos mit in der Text Datei sind

Eben wieder mit dem selben Fehler aus dem Spiel geflogen

Wenn ich auf debug klicke steht und Crash Report Details noch:

====================================================================
eso has stopped working.
====================================================================

[reporter]
version = 0.01

[extra]
ProductName = eso
Version = eso.live.1.2.4.1013839
branch = live
char.account = N2nk
char.alliance = 3
char.name = Xenthis
client.executablebits = 32
client.mode = inworld
client.renderertype = D3D11
client.session_start_timestamp = 2014-07-01T11:12:16.160Z
client.time_since_load = 150
client.timestamp = 2014-07-01T11:55:43.354Z -frme 77961-
client.uptime = 2418.1
computer.name = XENTHÃS
computer.user = Xenthis
cpu.arch = 0
cpu.count = 4
cpu.level = 6
cpu.type = 586
data.depotid = 4001
data.dir =

/Games/Zenimax Online/The Elder Scrolls Online EU/depot/
data.syncm = databuild
data.version = 0.win.0.live.1013839
exe.buildnum = 1013839
exe.opt = release
exe.reltype = public
exe.type = client
gfx.description = 9.18.13.3788
gfx.deviceid = 3569.75960357.161
gfx.driver = NVIDIA GeForce GT 420M
gfx.vendorid = 4318
globby.address = 198.20.200.64
globby.port = 24507
loc.wloc = 233 228406 12182 362928 272.77
loc.world = Auridon
loc.worldid = 233
loc.zone = Auridon^N,in
login.address = 198.20.200.64
mem.current = 1147
mem.peak = 1253
mem.physical = 6006
os.osbits = 64
os.platform = windows
os.version = 6.2.9200.
ptime = 0
realm.depotid = 0
realm.id = 4001
realm.name = EU Megaserver
reportfield.ver = 3
version.major = 1
version.patch = 2
version.subpatch = 4

Ryoani · July 2014

Hallo Alle
Habe diesen Fehler nun im Abstand von etwas 3-5 Min. Unspielbar

Mandril · July 2014

So, nachdem ich heute auch mehrere Std. zum Spielen kam...:
Der Data Error kam leider wieder wiederholt vor. Total sporadisch, mal läuft Eso für 1-2 Std. stabil, dann Data Errors alle 30 Minuten. Report ist rausgesendet, kann mir nicht vorstellen, dass es an dem Rechner liegt.

Andarnor · July 2014

Ich hab das Problem auch, aber eher selten. Mir ist aufgefallen, dass es-zumindestens bei mir-häufig auftritt, wenn das Spiel gerade minimiert wurde, oder, wenn ich den Rechner kurz verlasse und einfach irgendwo in der Gegend rumstehe. Wenn ich dann wieder komme, ist das Spiel zu und ich hab die Fehlermeldung auf dem Bildschirm.

Tanjai · July 2014

Hallo,

habe den Fehler auch aber zum Glück nur alle 1-2 Std, dazwischen Ruhe.

Ganacampo · July 2014

Nachdem ich jetzt 1 Woche lang problemfrei spielen konnte, habe ich den Fehler heute wieder 4 Mal innerhalb von 1 Stunde bekommen...

Ganacampo · July 2014

Nachdem ich eine Weile Ruhe hatte ist das Spiel jetzt wieder unspielbar...

Ich hoffe, der Bug wird bald gefixt.

Mein Support-Ticket ist nun mittlerweile erloschen, da es zwischenzeitlich ging. Kann ich ein neues bekommen?

Boronson · July 2014

Ich habe seit dem Patch heute auch das Problem. Innerhalb der letzten Stunde hatte ich 4 Fehler, meist im Kampf.
Edit: beim letzten Fehler hat sich das Spiel in die PW Eingabe mit einem unbekannten Fehler verabschiedet.

ZOS_MichaelM · July 2014

Hey Leute,
wir untersuchen diesen Fehler bereits und bitten um Geduld. Wir werden hier im Forum ein Update geben, sobald das Problem behoben ist.
Probiert in der Zwischenzeit bitte Folgendes:

Deaktiviert testweise eure Addons
Führt die Reparieren-Funktion im Launcher aus (Spieleinstellungen -> Reparieren)
Schließt das Fenster mit einem Klick auf das X und gebt den Chat-Befehl /reloadui ein.

Erstellt bitte zusätzlich einen Bug-Report im Spiel. Somit erhalten die Entwickler die nötigen Hintergrundinformationen, die zur Behebung beitragen können.

Miyun · July 2014

Seit ohr es nicht langsam ma leid immer die gleichen standart anworten als Lösung für alle probleme zu geben? Echt lächerlich euer Support

KainDark · July 2014

Hi,
der Fehler kommt so willkürlich. Stunden spielen mit oder ohne Addons, kein Problem. Beim nächsten einloggen dann kommt er gefühlt alle 5 min.
Egal ob im Kampf, nur beim rumlaufen, craften oder wenn der Charakter einfach so herumsteht. Reparieren oder /reloadui hat eigentlich keine Verbesserung gebracht. Egal welcher Charakter gerade gespielt der Fehler betrifft wahrscheinlich alle. =(

Rhonson · July 2014

auch schon 3 mal gehabt....klickt man auf ignore, kann man ne Zeitlang weiterzocken.

N2nk · July 2014

Der Fehler tritt nach wie vor auf, scheinbar gibts auch keine Lösung, langsam gehts echt auf die nerven

Ganacampo · July 2014

Bei mir ist auch keine Besserung in Sicht.

Den einen Tag ist Ruhe, am nächsten ist an Spielen nicht zu denken...

Hoffentlich findet ZOS bald mal eine Lösung.

Tzukaza · July 2014

ich habe leider das gleiche problem. Bei mir fängt er erst mal an zu laufen. Egal was ich mache.

Es nervt aber tierisch.