Alle Mega-Server sind offline - 12.12.2024

ZOS_KaiSchober

Hallo zusammen,

Wir haben seit ca. 17:45 Uhr deutscher Zeit ein Problem, bei dem alle ESO NA- und EU-Megaserver sowie die ESO-Kontoseite aufgrund eines Stromausfalls im Rechenzentrum offline sind. Wir arbeiten so schnell wie möglich daran, die Stromversorgung wiederherzustellen, und werden euch informieren, sobald wir einen Zeitplan haben.

Wir möchten euch darauf hinweisen, dass die Wiederherstellung dieses Ausfalls eine beträchtliche Zeit in Anspruch nehmen wird. Zum jetzigen Zeitpunkt schätzen wir, dass es mindestens 12 Stunden dauern könnte, bis wir wieder einsatzbereit sind, aber es besteht die Möglichkeit, dass es länger dauert. Das Ausmaß dieses Ausfalls ist für ESO beispiellos, und wir werden uns Zeit nehmen müssen, um sicherzustellen, dass alle Server sicher und effizient wieder online gehen.

Wir werden euch in diesem Thread weiterhin auf dem Laufenden halten, sobald wir Informationen haben, und danken euch für eure Geduld.

ZOS_KaiSchober

Ein kurzes Update: Die Stromversorgung einiger wichtiger Teile des Rechenzentrums wurde wiederhergestellt, aber es gibt noch viel zu tun. Wir planen, in ein paar Stunden ein weiteres Update zu geben.

ZOS_KaiSchober

Guten Morgen! Eine Zusammenfassung aus der Nacht:

Die Ursache des Problems war ein ungewöhnlicher Notstromausfall im nordamerikanischen Rechenzentrum, bei dem für mehrere Mieter des Rechenzentrums (einschließlich uns) die standardmäßigen Ausfallsicherungen nicht auslösten. (Diesen Fall gibt es, damit die gesamte Stromversorgung unterbrochen wird, wenn z.B. ein Brand oder eine Überschwemmung auftritt. Bei einem "normalen" Stromausfall sollte die Notstromversorgung eigentlich anspringen.)
Der Ausfall erfordert nun einen vollständigen Neustart unserer Hardware, während wir uns von dem kompletten Stromausfall erholen. Das stückweise Herauffahren aller Komponenten ist ein methodischer und langwieriger Prozess, der zusätzliche Überprüfungen und Tests beinhaltet, während wir die Hardware wieder in Betrieb nehmen.

Im Moment erwarten wir, dass wir die europäschen und nordamamerikanische Mega-Server für PC/Mac heute gegen 16 Uhr deutscher Zeit wieder öffnen. Zum Status der Konsolen-Server gibt es kurz danach ein Update.
Der PTS wird über das Wochenende offline bleiben und soll Anfang nächster Woche wieder online gehen.

ZOS_KaiSchober

Wir haben die europäischen und nordamerikanischen PC/Mac-Megaserver geöffnet. Mit dieser Meldung haben wir etwas gewartet, während wir die Stabilität überwacht und die Dinge genau im Auge behalten haben.

Das Team arbeitet nun an den anderen Plattformen und geht davon aus, dass wir diese, sofern keine unvorhergesehenen Probleme auftreten, noch heute öffnen werden.
Wir danken euch nochmals für eure Geduld, während wir diese Probleme lösen.

ZOS_KaiSchober

Die Konsolenserver für PlayStation und Xbox sind wieder verfügbar. Wir behalten sie - ebenso wie die PC-Server - genau im Auge.

Danke für eure Geduld während wir an der Wiederherstellung des Services arbeiteten.

ZOS_KaiSchober

Hallo zusammen,

Wir verstehen, dass der Ausfall frustrierend war, aber wir möchten euch für eure Geduld danken, während wir daran gearbeitet haben, das Spiel wieder online zu bringen.

Wir verlängern die aktuelle ESO Plus Free Trial um einen Tag bis zum 20. Dezember 2024. Außerdem werden wir die ersten beiden Tage der täglichen Login-Belohnungen im Januar 2025 verbessern. Sie enthalten nun Folgendes:

• Tag Eins - 1000 Siegel der Bestrebungen
• Tag Zwei- (Anzahl 5) Große Goldküsten-Erfahrungsrollen (150% EXP-Schriftrollen)

Wir bedanken uns bei allen, die uns während des Ausfalls mit freundlichen Worten ermutigt haben, und danken euch für eure Geduld, während wir den Ausfall behoben haben.