Ithelia Statue

Jylly

Hat von Euch noch jemand das Problem?

Ich habe im Januar die Statue vorbestellt ( gefällt mir nicht so überaus aber ich hab alle und der Vollständigkeit halber), bis heute hab ich diese noch nicht erhalten.
Es steht immer noch da das ich sie bezahlt habe ( sehe ich auch bei Paypal) und eine Mail bekomme, wenn sie ausgeliefert wird. Bisher nichts.
Jetzt wird sie für den halben Preis angeboten. Man kan nicht mal die Bestellung stornieren um die günstige zu bestellen.
Ich fühle mich grad veralbert.
Auf Anfragen wird von Seiten des Stores nicht reagiert. Habe mich jetzt an Paypal gewandt um das zu stornieren.
Wenn das so eine Praxis ist dann war das das letzte Mal das ich da irgendetwas gekauft habe.

The_Saint

Richtige Entscheidung mit dem Storno. Du kannst stornieren wenn du auf die damalige Bestellbestätigung antwortest auch wenn da noreply@ ist. So konnte ich das vor ein paar Wochen stornieren (aus anderen Gründen storniert)

Und ja die Sale Geschichte ist eine ziemliche Sauerei.
Habe auf meinen Discord auch den leuten geraten zu stornieren und wenn sie die Statue unbedingt wollen die günstigere (vorab) zu bestellen.

Die Statue hingen wohl irgendwo fest. Wenn ich social media richtig sehe, sind sie zumindestens inzwischen in UK angekommen.

Endinger

Jop. Sehr unseriös. Vor allem halt mal wieder keine Info über den Stand der Dinge.

Der Link unter der Bestellung der da "Need help? Contact us" lautet, geht eben auf die noreply@ von der man dann natürlich lediglich eine Fehlermeldung bekommt.

Konnte dann via BethesdaGearEurope@ zumindest eine Bestätigung bekommen, dass die Bestellung gecancled wurde.
Aber wie es mit der Rückzahlung aussieht - da hab ich noch keine Antwort bzw. Rückzahlung bekommen.
Vorher bestell ich das Ding halt nicht nochmal.

I'm not amused!

Wolfshade

Vielleicht ist sie ja bei der Lieferung des Alfiq, dessen Auslieferung sich leider um ein paar Tage verzögert hat. Hier soll es Ende des Monats Neuigkeiten zu geben.

https://forums.elderscrollsonline.com/en/discussion/comment/8141531/#Comment_8141531

Coolina

Ich habe nachgefragt. Angeblich wird die Statue am 31. Juli ausgeliefert. Das mit dem Preis ist ein starkes Stück und ich überlege auch, ob ich künftig noch etwas Bestelle.

Während des Livestreams mit Alexos habe ich die Info auch gepostet und er gab mir folgenden Tipp:

Die Statue noch einmal für 100 € bestellen. Sobald die Bestätigung da ist, über den Servicevordruck auf der Seite des Händlers die für 210 € stornieren. Dabei die alte Bestellnummer angeben (Zu finden in der Bestellbestätigung vom Januar). Es dauert allerdings etwas bis man das Geld zurück bekommt.

Jylly

Habe storniert, was auch bestätigt wurde. Nun gehts einige Tage bis das Geld erstattet wird, aber Paypal hat schon reagiert , gut bestell ich nur über Paypal.

Bethesda tut sich mit so einem Geschäftsgebaren keinen Gefallen, im Gegenteil.

Coolina

Fair wäre gewesen, wenn sie für alle Vorbesteller den Preis reduziert und den Differenzbetrag zurücküberwiesen hätten. Aber so?

Endinger

Jylly schrieb: »

Habe storniert, was auch bestätigt wurde. Nun gehts einige Tage bis das Geld erstattet wird, aber Paypal hat schon reagiert , gut bestell ich nur über Paypal.

Bethesda tut sich mit so einem Geschäftsgebaren keinen Gefallen, im Gegenteil.

Tja, mein Paypal hat da leider nicht reagiert... Muss ja auch vom Händler ausgehen, sonst weis PP ja nicht, dass es etwas zu stornieren gibt.

Protector1981

Coolina schrieb: »

Fair wäre gewesen, wenn sie für alle Vorbesteller den Preis reduziert und den Differenzbetrag zurücküberwiesen hätten. Aber so?

HAHAHAHA. Zeig mir ein Unternehmen was das FREIWILLIG machen würde? Richtig, keines. Dann wären die Unternehmen ja auch ziemlich dämlich.

The_Saint

Protector1981 schrieb: »

Coolina schrieb: »

Fair wäre gewesen, wenn sie für alle Vorbesteller den Preis reduziert und den Differenzbetrag zurücküberwiesen hätten. Aber so?

HAHAHAHA. Zeig mir ein Unternehmen was das FREIWILLIG machen würde? Richtig, keines. Dann wären die Unternehmen ja auch ziemlich dämlich.

Naja bei Amazon zb. gibt's durchaus Vorbestellungen mit "ich nenn es mal bestpreis Garantie"
Da bekommst eine Gutschrift wenn auch der Preis bis Auslieferung noch fällt

Protector1981

The_Saint schrieb: »

Protector1981 schrieb: »

Coolina schrieb: »

Fair wäre gewesen, wenn sie für alle Vorbesteller den Preis reduziert und den Differenzbetrag zurücküberwiesen hätten. Aber so?

HAHAHAHA. Zeig mir ein Unternehmen was das FREIWILLIG machen würde? Richtig, keines. Dann wären die Unternehmen ja auch ziemlich dämlich.

Naja bei Amazon zb. gibt's durchaus Vorbestellungen mit "ich nenn es mal bestpreis Garantie"
Da bekommst eine Gutschrift wenn auch der Preis bis Auslieferung noch fällt

Aber auch nur dann, wenn du AKTIV wirst und auch nur auf Kulanz offiziell. Für mich hat sich das so gelesen, als hätte das automatisch passieren müssen.

The_Saint

Protector1981 schrieb: »

The_Saint schrieb: »

Protector1981 schrieb: »

Coolina schrieb: »

Fair wäre gewesen, wenn sie für alle Vorbesteller den Preis reduziert und den Differenzbetrag zurücküberwiesen hätten. Aber so?

HAHAHAHA. Zeig mir ein Unternehmen was das FREIWILLIG machen würde? Richtig, keines. Dann wären die Unternehmen ja auch ziemlich dämlich.

Naja bei Amazon zb. gibt's durchaus Vorbestellungen mit "ich nenn es mal bestpreis Garantie"
Da bekommst eine Gutschrift wenn auch der Preis bis Auslieferung noch fällt

Aber auch nur dann, wenn du AKTIV wirst und auch nur auf Kulanz offiziell. Für mich hat sich das so gelesen, als hätte das automatisch passieren müssen.

Nö, dass ist dann schon automatisch passiert.
Dann kam eine Mail und der Differenz Betrag wurde gut geschrieben.

(Keine Ahnung ob das bei Vorbestellungen bei Amazon unter so ist. Oder nur bei bestimmten Produkten wie Bücher zb. Vermutlich muss der Verkäufer dann auch Amazon selbst sein)

ZOS_KaiSchober

Hallo,

ihr könnt eure Bestellung auch direkt über den gear store bei deren Kundendienst stornieren: https://international.gear.bethesda.net/pages/customer-service
Einfach Order-Nummer angeben und einen full refund anfordern.
Das ging bei mir problemlos; innerhalb von 24h hatte ich mein Geld für die Statue zurück.
Es muss nicht über PayPal o.ä. angefochten werden.

Persönlich tut es mir sehr leid, dass es so läuft Seht es als einen Weg, 100 Euro zu sparen.

Was die Alfiqs angeht, hatte ich aus Interesse als Privatperson mal der Verkaufsfirma geschrieben und folgende Antwort bekommen:
Thank you for reaching out! I sincerely apologize your order has not begun shipment. The ESO Cat Plushies are currently in production and expected to be restocked towards the middle of July. You will receive an email with tracking information when shipment begins. We greatly appreciate your understanding and please let us know if we can assist further!

Da ich weiß, dass die Plushies im April schon in Europa im Zoll waren, fällt es mir schwer, das zu glauben, aber ich werde mal auf "Mitte Juli warten".

Endinger

ZOS_KaiSchober schrieb: »

Hallo,

ihr könnt eure Bestellung auch direkt über den gear store bei deren Kundendienst stornieren: https://international.gear.bethesda.net/pages/customer-service
Einfach Order-Nummer angeben und einen full refund anfordern.

dann habe ich dies nun auf diese weise zum dritten mal versucht. mal schauen.. danke für den link.. buchung war ja schon bestätigt gecancled.

eluxo

Das ist jetzt nicht die erste Aktion des International Gear Store, die ich als durchaus unangenehm empfinde.

Ich denke das Drama um die Hermaeus Mora Plushies haben viele auch noch im Kopf.

So eine Sale Aktion ist nicht die erste: Ich hatte damals ein Hi-Fi Rush T-Shirt bestellt, was dann über lange Zeit nicht geliefert wurde. Bevor dann die Lieferung anstand war es deutlich reduziert (damals auch deutlich über 50% im Store) und ich habe mich damals schon geärgert nicht storniert und neu bestellt zu haben.

Eigentlich hätte ich gerne endlich mal eine ESO Statue in meiner Vitrine gehabt, aber das wird dann dieses Jahr offensichtlich wieder nichts. Die Statuen für 100 Euro sind ausverkauft und ich sehe es jetzt nicht ein die 210 Euro dafür zu bezahlen (die im Übrigen schon vor Monaten bezahlt wurden).

Die Statue ist jetzt storniert und ich habe dann wohl in meiner Vitrine Platz für etwas anderes. Schade, aber ich werde in Zukunft einfach 3x überlegen, was ich im Gear Store bestelle.

Einmal mehr, dass mich DPI Merchandising wirklich enttäuscht. Ich finde das wirklich gerade sehr schade und traurig, aber das sehe ich so einfach nicht ein.

Endinger

eluxo schrieb: »

Die Statuen für 100 Euro sind ausverkauft und ich sehe es jetzt nicht ein die 210 Euro dafür zu bezahlen (die im Übrigen schon vor Monaten bezahlt wurden).

ernsthaft? in beiden stores werden die bei mir noch als "sale" bzw. "pre-order" angezeigt!? wollte halt nicht bestellen bevor ich meine 210 ökken zurück hab. sonst hab ich da 310€ reingeballert...

eluxo

Endinger schrieb: »

eluxo schrieb: »

Die Statuen für 100 Euro sind ausverkauft und ich sehe es jetzt nicht ein die 210 Euro dafür zu bezahlen (die im Übrigen schon vor Monaten bezahlt wurden).

ernsthaft? in beiden stores werden die bei mir noch als "sale" bzw. "pre-order" angezeigt!? wollte halt nicht bestellen bevor ich meine 210 ökken zurück hab. sonst hab ich da 310€ reingeballert...

Du hast recht. Ich habe das "Ausverkauft" und die ganzen roten Boxen falsch interpretiert.

Dann kann man ja wirklich noch mal bestellen. Da werde ich dann noch mal in mich gehen, ob ich das angemessen finde.

Protector1981

Die Frage ist nicht, ob man so eine Statue haben möchte, die Frage ist, ob man so eine Praxis weiterhin unterstützen möchte.

KalevaLaine

Deswegen hab ich noch nie was im offiziellen Store da gekauft. Kaufe immer über Amazon - auch neulich einen ESO-Hoodie. Ja, vermutlich nicht ganz rechtens das wer sowas anbietet, kp. Kostet weniger, kam an und passt.

eluxo

KalevaLaine schrieb: »

Deswegen hab ich noch nie was im offiziellen Store da gekauft. Kaufe immer über Amazon - auch neulich einen ESO-Hoodie. Ja, vermutlich nicht ganz rechtens das wer sowas anbietet, kp. Kostet weniger, kam an und passt.

Meine Erfahrung ist, dass bei den lizensierten Artikeln die man bei Amazon bekommt auch als Marke immer "DPI Merchandising" dran steht. Das ist der Betreiber des Gear Store.

Warum es via Amazon besser klappt, kann ich auch nicht sagen, aber leider ist das meiner Erfahrung nach tatsächlich der Fall. Keine Ahnung, ob sie dann stattdessen Amazon die Logistik machen lassen.