PW und Sicherheitsfrage vergessen. Was nun?

treuwartb16_ESO

Man kann den Abschicken-Knopf nicht nutzen.

mareikeb16_ESO

Hast du den auch den Haken gesetzt bei ich kann unter dieser Adresse nicht erreicht werden?
Edit: Ich glaub ich hab das falsch verstanden, die Adresse stimmmt noch, oder?

treuwartb16_ESO

die stimmt. ich kann da reinschreiben, was ich will, das bleibt rot.

treuwartb16_ESO

Was ich auch mache, um den Account wiederherstellen zu lassen Email on Account*-Eintrag bleibt rotumrandet und Abschicken grau.

Wie lange dauert es denn, bis man Hilfe bekommt?
Ich würde gerne mal , einen Monat Abo abschliessen, aber da ich wohl nicht mehr ins Spiel komme. ist das wohl rausgeschmissen dann...

Ciannaith

Ähm also wenn du von nem Admin hier hilfe erwartest ... das ist leider ein Fehlschluss. -Du müsstest dann ein Ticket aufgeben

treuwartb16_ESO

Wie oben zu sehen, war das ein Versuch, ein Ticket einzureichen, was aber irgendwie nicht klappt, da der rote Rahmen ja zeigt, dass etwas nicht stimmt, was aber nicht sein kann in meinem Fall.

mareikeb16_ESO

Hast du mal versucht eine andere Option auszuwählen, statt der, dass du dich nicht anmelden kannst? Vielleicht gehen die dann automatisch davon aus, dass du unter der mailadresse nicht mehr zu erreichen bist.

Vamp_Langinus

Konto = Ingame-Name, weißt du den auch nicht mehr?

Vamp_Langinus

Frage - Warum kannst du dich nicht anmelden?
Login-daten vergessen, Fehlermeldung(en)?

treuwartb16_ESO

Ich kenne meinen Loginnamen und ich bekam zu der Adresse auch ESO-Mails.
PW vergessen und auch die Antwort auf die Sicherheitsfrage, obwohl ich alle geschrieben hatte, die ich nennen würde.
Wenn das hier ein Kundendienst-Forum ist, hoffe ich ja auf Hilfe vom Kundendienst.

Ciannaith

ist aber kein Kundendienst Forum auch wenn es oben drüber steht

treuwartb16_ESO

Denn kann ein ESO-Plus-Kunde also für seinen Zweit-Account keine Hilfe erwarten in einem Kundendienst-Forum, das aber nur so heißt?

Sen_ps

Ich habe die Funktion nie benutzt, darum nur das als Allgemeinplatz: Hast ev. ein Leerzeichen vorne oder hinten im Feld? Das könnte eine Emailadresse-Syntaxprüfung stören.

Ciannaith

treuwartb16_ESO schrieb: »

Denn kann ein ESO-Plus-Kunde also für seinen Zweit-Account keine Hilfe erwarten in einem Kundendienst-Forum, das aber nur so heißt?

Das hat mit Eso+ und 2 Accounts nichts zu tun. Hier gibt es bestenfalls Spieler helfen Spielern. Und ich weiss das es irgendwo ne Möglichkeit gibt ein Ticket ohne einloggen abzusetzen. Bist ja nicht der erste der damit Probleme hat. die Gründe sind ja irrelevant.

Vamp_Langinus

Konto = Ingame-Name
hast du den auch eingetragen?

Vamp_Langinus

https://hilfe.elderscrollsonline.com/app/answers/detail/a_id/6187/kw/login

Ciannaith

Wurde die User-ID mit oder ohne @ eingetragen ... Fragen über Fragen

PeWaWa

Ist anscheinend ein Fehler in der Prüfung - bei einem "-" (wie bei t-online) hinter dem @-Zeichen wird das Feld rot.
vielleicht funktionierts mit treuwart@t&#45online.de

treuwartb16_ESO

email@t_online.de bekommt normalen grünen Rahmen!
Danke euch und speziell PeWawA für seine Analyse!