Update vom Game Director zur Veröffentlichung von „Greymoor“ & Update 26

ZOS_MattFiror

Hallo zusammen,

Da sich der Staub rund um Update 26 nun etwas gelegt hat, möchte ich die Gelegenheit nutzen, euch alle auf den neuesten Stand darüber zu bringen, was in der letzten Woche so los war. Ganz offensichtlich handelte es sich um eine der holprigeren Veröffentlichungen, die wir bis jetzt erlebt haben, deshalb ist es wichtig, dass ihr all die Probleme, die wir ausgemacht haben, kennt, wisst, was wir unternommen haben, um sie zu beheben, und wie es insgesamt läuft.

Zuallererst sind wir weiterhin extrem dankbar für die Unterstützung, die wir von euch allen erfahren. Wie ich schon das eine oder andere Mal gesagt habe: ESO, wie wir es kennen, würde ohne die Community, die es jeden Tag spielt, nicht existieren. Seit ein paar Monaten verzeichnen wir extrem hohe Spielerzahlen, besonders auf dem europäischen und dem nordamerikanischen PC-Server. ESO ist so beliebt wie eh und je, und das hätten wir ohne euer Mitwirken nicht erreicht. Also vielen, vielen Dank, dass ihr fortwährend jeden Tag eifrig daran mitarbeitet, Tamriel zu eurer Lieblings-Anlaufstelle in der virtuellen Welt zu machen.

Wir arbeiten weiterhin von zu Hause aus, und das nun schon seit Mitte März. Wir nehmen die Pandemie sehr ernst und tun, was wir tun müssen, um sicherzustellen, dass alle bei ZOS und auch unsere Familien sicher sind. Das Arbeiten von zu Hause aus hat uns natürlich vor so manche Herausforderung gestellt, besonders wenn man unsere große Nutzerbasis betrachtet und bedenkt, dass wir aus der Ferne Update 26 rausgebracht haben.

Das erste Problem, mit dem wir uns am Dienstagmorgen konfrontiert sahen, tauchte bereits zwei Minuten nach Öffnung der Server auf: Alle Live-Konten waren mit Vermerk für den öffentlichen Testserver versehen, sodass jeder Zugriff auf Greymoor hatte, ob er es gekauft hatte oder nicht. Wir mussten also die Server wieder herunterfahren und das geraderücken – das hing uns noch die ganze Woche nach, denn manche Nutzer hingen in der Luft, hatten das Kapitel gekauft, konnten aber nicht hinreisen. Fast alle Fälle sind mittlerweile behoben, doch solltet ihr noch immer damit zu tun haben, meldet euch bitte beim Kundendienst.

Das zweite Problem war jedoch um einiges ernster: Update 26 beinhaltet viele neue Errungenschaften, die vor allem mit dem neuen Kapitel und dem neuen Antiquitätensystem zu tun haben. Dazu kam ein Problem, das dazu führte, dass Charakterspeicherstände sehr viel häufiger gesichert wurden, als beabsichtigt. Zusammen bedeutete dies, dass die Speicherzeiten mit der Zeit immer länger wurden, da jedes Charakterladen und -speichern noch einmal gesichert wurde, was zu unendlichen Ladebildschirmen, Zeitüberschreitungen beim Gebietswechseln und so weiter führte. Wir haben eine Weile gebraucht, um den Auslöser dafür zu finden und zu eliminieren, aber am Mittwochnachmittag (nach einer weiteren Wartung in den Morgenstunden) war dies behoben.

Als Nächstes mussten wir uns dem Problem mit dem „Gebiets-Lag“ widmen, das bis Freitag bestand und die Instanz eines Gebiets, je mehr Leute diese betraten, immer schwerfälliger werden ließ. Dies war auf einen Fehler bei den Kampf-Synergien zurückzuführen: Je häufiger ihr in große Kämpfe (PvP, Verliese, Prüfungen, Gramstürme usw.) gekommen seid, desto festgefahrener wurde die Situation im gesamten Gebiet, was zu diesen Lags führte. Dieser Fehler war für uns besonders entmutigend, da wir in U26 eine Menge Leistungsverbesserungen gepackt hatten, doch der Synergien-Fehler überdeckte diese alle, wodurch sie hinfällig wurden. Nach einiger Detektivarbeit und Analyse haben wir das Problem gefunden und behoben. In der Wartung am Freitagmorgen war die Fehlerbehebung enthalten und endlich sahen wir Freitagabend wieder Land.

Jetzt, am Montagnachmittag, haben wir es nur noch mit kleineren und spezifischen Grenzfällen zu tun (Sonntagabend z.B. wollten die Gildenhändler auf dem europäischen PC-Server nicht so recht mitspielen). Solchen Problemen widmen wir uns, sobald sie auftreten. Wichtig wäre noch zu erwähnen, dass all die bisher aufgezählten Fehlerbehebungen in den Versionen für Konsole und Stadia enthalten sein werden, wenn wir diese am 9. bzw. 16. Juni veröffentlichen. Natürlich werden wir weiterhin nach neuen Problemen Ausschau halten und diese angehen, wenn sie auftauchen.

Da das Synergie-Problem nun behoben ist, fangen wir mit der metrischen Analyse der Leistungsverbesserungen mit Update 26 an. Die Serverleistung sollte sich in allen Gebieten verbessert haben, und das Problem mit der Eingabeverzögerung, das bei Update 25 zum ersten Mal aufgetreten ist, sollte auch merklich gelindert sein. Ich sage nicht, dass jetzt alles wie am Schnürchen läuft, aber es sollte nun besser, flüssiger und insgesamt reaktionsfreudiger sein. Wir arbeiten weiterhin an Leistungsverbesserungen und halten euch regelmäßig auf dem Laufenden, auch wenn wir, wie ihr in unserem letzten Beitrag erfahren habt, nach Wegen suchen, wie wir die Art und Weise, wie wir unsere Leistungsverbesserungen kommunizieren, anpassen wollen, damit ihr die Informationen erhaltet, die ihr benötigt.

Danke an alle. Im Ernst. Wir tun unter den Umständen unser Bestes und sind sehr stolz darauf, dass wir Update 26 nur eine Woche später als geplant herausbringen konnten. Die Veröffentlichung hätte sicher sanfter ablaufen können, aber wir werden alles daransetzen, dass ESO noch auf Jahre hinaus stabil bleibt und Spaß macht.

Passt auf euch auf, bleibt gesund und wascht verdammt nochmal eure Hände!

Matt

styroporiane

Ein schönes Feedback für die letzten zwei Wochen. Sowas würde ich mir des öfteren wünschen, das würde dann nämlich den einen oder anderen Unmut beim User erst gar nicht entstehen lassen.
👍😏
P.S.: Wenn ich weiß, woher Blitz und Donner kommen, brauche ich dafür keiner Gottheit huldigen.😇😂

Idefix2

Danke schön

golden_Chaos

danke für diese Infos!

Bonehilda

Es ist sicherlich nicht selbstverständlich, dass in Zeiten wie diesen alles so weiter läuft, als wäre alles ganz normal. Ich mag vielleicht nicht das Maß aller Dinge sein, aber ich kann eben nur für mich sprechen. Ich bin sehr dankbar dafür, dass trotz aller Widrigkeiten Greymoore nahezu planmäßig veröffentlicht wurde, dass an den alten und neuen Problemen gearbeitet wurde und wird, dass der Support weiterhin für uns da ist und die meiste Zeit das Spiel gut funktionierte (für das, was ich davon nutze). Wie gesagt, ich kann nur für mich sprechen.

Die offenen Worte finde ich super und wenn es schon irgendwo hakelt, dann ist es doch befriedigender, wenn das auch entsprechend offen und transparent diskutiert wird. Von daher, danke schön dafür und vor allem danke schön an das gesamte Team, dass ihr euer Bestes gebt, um das Spiel besser zu machen und mit neuen Inhalten für ständig neuen Spielspaß sorgt.

Nur damit das klar ist, ich wasche mir verdammt nochmal so oft die Hände, dass sie schon ganz schrumpelig sind.

Lausebengel

Vielen Dank für die Infos. Endlich gibt es wieder Licht am Ende des Tunnels

OhnePlan

Bonehilda schrieb: »

Nur damit das klar ist, ich wasche mir verdammt nochmal so oft die Hände, dass sie schon ganz schrumpelig sind.

Das liegt nicht am Waschen, sondern am zunehmenden Alter. Wart's nur ab bis es soweit ist das du nackig auf dem Bett liegst und deinen Mann/Freund sehnsuchtsvoll erwartest und er dir dann sagt das du dein neues Kleid ruhig vor dem Anziehen nochmal hättest bügeln sollen.

Bonehilda

OhnePlan schrieb: »

Das liegt nicht am Waschen, sondern am zunehmenden Alter.

Waaaaas? Meine Haut ist so glatt wie ein Babypopo. Eventuell aufkommende erste Falten werden durch stetige Nahrungsaufnahme verhindert. hehe

Coolina

Überzeugend und gute Infos zum Stand der Dinge. Vielen Dank!

Zabagad

Oh - schade das ich den Thread jetzt erst bemerkt habe...

Zum ersten Mal seit langer Zeit sind das Worte aus den USA, die ich wirklich mal für "ehrlich" halte und die mir Hoffnung machen. Schön das man diesmal nicht nur Marketing-Schwurbel-Kram zu hören bekommt.

Ich hoffe man macht so weiter - auch wenn ich mir sogar noch mehr Transparenz wünschen würde, denn je besser ich verstehe was los ist, umso eher habe ich Verständnis.
Ich könnte mir auch vorstellen, dass eine noch offenere Kommunikation wo die Probleme stecken, viele Spieler animieren würden/könnten, konstruktiver zu kommentieren und auch aktiv mit zu testen. Zumindest wäre das bei mir so
Denn eigentlich wollen wir doch alle nur, dass dieses tolle Spiel so gut läuft wie es geht, da die allermeisten hier es einfach lieben...

Aber auf jeden Fall ein dickes Daumenhoch für dieses Update

tschackadu

Ich frage mich - ernsthaft und an einer Antwort interessiert - welche Verbesserungen er meint?
Xbox ist Cyro teilweise unspielbar und in der freien Welt plagen ebenfalls teilweise Lags; Instanzen - gestern Feuerprüfung - gehen nicht weiter, weil der Boss nicht spawnt oder Türen nicht öffnen.

Ist mit Verbesserungen gemeint, dass die Instanzen teilweise so verkleinert wurden, dass wohl viele Spieler an der Ballade „Einsam in Einsamkeit“ arbeiten?

Oder stehen uns auf Xbox die Verbesserungen noch bevor?

Ansonsten: geiles Addon wenn man die Technik ausblendet

DENDYBAR

Ich spiele auch auf der Xbox X und habe selbst beim täglichen Handwerken merkliche Verzögerungen... aber am meisten geht mir im Moment wieder die Gildenbank auf die Nerven, denn egal in welcher Stadt du bist, ständig kommt - warte auf vorherige Anfrage... Und der Rest nervt natürlich auch extrem, weswegen ich gerade echt nur noch meine Handwerkdaylies mache... Desweitern wird wieder ein neuer Patch angekündigt, obwohl die Notes in deutsch vom letzten Patch immer noch nicht da sind und das seit 10 Tagen nach der Veröffentlichung...echt traurig! Ich spiele schon seit Beginn, habe noch Eso Plus, nur fühle ich mich langsam aber sicher echt ver......

Arcon2825

Wenn wenigstens eine Antwort käme, wann die Patchnotes noch nachgereicht werden. Aber wie es aussieht, wird das Thema totgeschwiegen, auch von @ZOS_KaiSchober.

RatsthemE

Es sind die exakt gleichen Muster wie jedesmal. Es wird nach einem sindflutartigen Zusammenbruch mangelndes Feedback von der Führungsetage bedauert, hoch und heilig künftig besseres Kommunikationsverhalten versprochen und gleich bei nächster Gelegenheit wieder "Licht aus" und "Closed" im Kundencenter.... So ein Verhalten verstehe wer will, ich nicht.

Thorvarg

RatsthemE schrieb: »

Es sind die exakt gleichen Muster wie jedesmal. Es wird nach einem sindflutartigen Zusammenbruch mangelndes Feedback von der Führungsetage bedauert, hoch und heilig künftig besseres Kommunikationsverhalten versprochen und gleich bei nächster Gelegenheit wieder "Licht aus" und "Closed" im Kundencenter.... So ein Verhalten verstehe wer will, ich nicht.

Du hast vollkommen recht. Ändern wird sich das allerdings erst wenn es ans Geld geht. Solange noch immer bei jedem neuen Kronenshop Angebot die Jubelarien seitens der Kunden erklingen, bleibt alles beim Alten.

CaptainKöfte91

Ich komme mir nur noch verarscht vor... Hauptsache Kronenshop läuft. gestern gegen halb 10 abends in rabenwacht kampagne ging in alebrunn gar nix mehr bei mir als der rote zerg kam. also hat sich die leistung nicht verbessert.

liebe grüße, eure Dj Irmgard

styroporiane

Naja...auf der PS4 war es gestern rappelvoll und extrem laggy. Zumindest ist man nicht rausgeflogen aus dem Daumenkino. Läuft doch....🤔😂

Oro_Dreth

Und wenn Sie nicht gestorben sind dann leben sie noch heute.
Vollkommen sinnloses Bla Bla was hier von Matt gepostet wird.
Ehrlich wäre zu sagen: Ihr Spieler seit uns vollkommen egal. Wichtig ist das wir Umsatz machen. Und Ihr spielt ja trotzdem weiter obwohl das Spiel grottenschlecht läuft. Aus welchem Grund sollten wir uns also bemühen was zu ändern. Wir schwallen Euch ab und zu ein wenig voll und gut ist. Hauptsache ihr zahlt weiter.
Ich glaube das trifft die Wahrheit etwas genauer.