Hi, alle miteinander!
Nur um euch auf dem Laufenden zu halten: Wir gehen aktuell einigen voneinander unabhängigen Problemen nach, die sich alle auf gewisse Weise auf Einloggen/Verbindungsaufbau/Zugang zu den PC/Mac-Servern auswirken und in verschiedenen Forenthemen angesprochen wurden. Wir wollten euch hierzu eine kleine Zusammenfassung zum jeweils aktuellen Stand an einer Stelle geben.
- Spieler auf unserem europäischen Megaserver für PC/Mac haben aktuell Probleme mit dem Verbindungsaufbau und werden schon bei der Serverauswahl [sic: meint hier vielleicht Charakterauswahl?] getrennt. Wir gehen dem nach. Dies ist aktuell unsere Top-Priorität an erster Stelle.
- Spieler, die sich an unseren Kundendienst gewandt haben, weil sie ihre physische Collector’s Edition nicht rechtzeitig bekommen werden: Ihr erhaltet die Freischaltung, wenn ihr uns entsprechend das Formular aus dem Hilfeartikel ausgefüllt habt. Dies geschieht aber erst, wenn wir die Loginprobleme für Europa behoben haben. Dies passiert möglicherweise erst morgen (27. Mai).
- Einige Spieler haben das Kapitel „Greymoor“ gekauft und aktiviert, können aber trotzdem nicht auf das westliche Himmelsrand und Schwarzweite zugreifen. Wir werden dieses Problem beheben, sobald die Loginprobleme für Europa behoben wurden. Dies passiert möglicherweise erst morgen (27. Mai).
- Wir haben außerdem Meldungen aus Nordamerika erhalten, nach denen es lande Ladebilder oder Verbindungsabbrüche beim Gebeitswechsel gibt. Wir gehen dem aktiv nach.
Seid versichert, dass wir unser bestes geben, die Probleme anzugehen und euch in den verschiedenen Themen und über unsere offiziellen Kanäle auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für eure Geduld und euer Verständnis.