Kein Zugriff als Gildenleiter auf die Gildenbank und den Gildenhändler:

Lausebengel

Was ist jetzt da wieder los? Ich kann weder eine Ingamenachricht verfassen noch kann ich, auf die Gildenläden zugreifen oder die Bank zugreifen.
So langsam macht das keinen Spass mehr.
Ich habe gestern 3 Tickets erstellt und nicht eine Antwort bekommen
Bitte tut endlich mal etwas.

Schnee

Unabhängig vom Problem kurz zur Ticketschwemme:

In normalen Zeiten hat der Support eine Antwortzeit von "bis zu 48 Stunden" (nur Mo-Fr gezählt!). Das ist eine ganz reguläre und auch hinnehmbare Antwortzeit für Dienstleister.

Aktuell sind auch bei Spieleanbietern viele Leute im Homeoffice oder stehen schlimmstenfalls gar nicht zur Verfügung. Es kann also zu Verzögerungen über die 2 Tage hinweg kommen. Das ist blöd, aber aktuell nicht verhinderbar.

Wenn jetzt viele Leute das machen, was Du machst, also zur gleichen Sache mehrere Tickets "im Stundentakt" einreichen, dann wird damit ein Ticketstau erzeugt, der nicht dazu führt, dass eine schnellere Bearbeitung erfolgt, sondern im Gegenteil, eine langsamere. Tickets werden in Call-Centern und Kundenservice-Centern unter einem Pool an Mitarbeitern verteilt. Das führt jetzt im Zweifel in Deinem Beispiel dazu, dass 3 Leute sich unabhängig voneinander mit der gleichen Anfrage beschäftigen, intern Fachabteilungen dazu befragen (wo die gleiche Frage dann auch 3x aufschlägt und damit Leute bindet). In der Zeit werden andere Fragen natürlich nicht beantwortet.

Potenziert mit der Anzahl Leute, die so eine Ticketschwemme auslösen verlangsamt sich die Beantwortung der Einzeltickets enorm. Der Flaschenhals "Personalengpass" bzw. "Schwierigkeiten" aufgrund Corona wird damit noch weiter verengt.

Zhendosura

Es gibt wohl seit heute Nacht 1 Uhr ein Problem mit der Gildendatenbank nehme ich an. Gegenwärtig erfolgt keine laufende Aktualisierung aller Aufzeichnungen.
Die aktuellen Daten bekommt man nur wenn das Spiel komplett neu gestartet wir. Dadurch ist auch die Funktionalität aller Addons, welche auf auf die Aufzeichnungen zugreifen, beeinträchtigt.

Big-Ben

Zhendosura schrieb: »

Es gibt wohl seit heute Nacht 1 Uhr ein Problem mit der Gildendatenbank nehme ich an. Gegenwärtig erfolgt keine laufende Aktualisierung aller Aufzeichnungen.
Die aktuellen Daten bekommt man nur wenn das Spiel komplett neu gestartet wir. Dadurch ist auch die Funktionalität aller Addons, welche auf auf die Aufzeichnungen zugreifen, beeinträchtigt.

Hatte ich vorgestern schonmal geschrieben. Die Gildenhistory wird über mehrere Stunden ( 5 und mehr ) nicht aktuallisiert, so das weder Zahlungseingänge, Verkäufe, Entnahmen und Mitgliederzugänge/Abgänge angezeigt werden.
Es wird wieder an Serverleistung runtergefahren was das Zeug hält.

Big-Ben

Wie lange soll den die Blockierung der Gildenhistory über mehrere Stunden ( 5 und mehr ) seitens ZOS noch andauern ????
Es kann doch nicht angehen, das man sich komplett aus dem Spiel aus und wieder einloggen muss, nur um aktuelle Verkaufszahlen/Ein&Ausgänge ect. zu erhalten