Keinen Zugangscode Erhalten

Azazel65

Seid Gegrüßt

Ich schreibe im Namen meiner Freundin die sich einen neuen PC zugelegt hat und sich
nun nicht mehr einloggen kann weil sie keinen Zugangscode erhält.

Auch die Einladung zum Forenkonto und die Änderung der Email wurde nicht beantwortet bzw. keine Rückmeldung

Bitte um eine Schnelle Antwort da wir seid 3 Tagen nun versuchen zu Spielen und sie nicht rein kommt.(ich habe den Zugangscode sofort erhalten ich nutze Gmail sie nutzt GMX)

Wir haben auch schon alles ausprobiert und im Spamordner nachgeschaut, Elder Scrolls Online zum Adressbuch hinzugefügt wie beim Support angegeben.

Der Support ist unübersichtlich aufgebaut vielleicht habt ihr ja noch ein paar Tipps oder Erfahrungen um uns schnell zu helfen wir wissen nicht mehr weiter.

Drofelia

Ich habe leider nur die Informationen aus der Wissensdatenbank:
link
Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir unseren Kundensupport unter: https://hilfe.elderscrollsonline.com/app/ask zu kontaktieren. Es besteht die Möglichkeit, dass aufgrund von Konflikten mit der Firewall des Internet-Anbieters eine Änderung der auf dem Spielerkonto registrierten E-Mail-Adresse durchgeführt werden muss.

Ansonsten sind hier ja genug Hilfsbereite unterwegs...
Drofelchen die Unwissende *copy and paste Liebende*

Azazel65

Support hat sich gemeldet danke für deine schnelle Antwort ich denke jetzt klärt sich alles

Azazel65

Jetzt besteht ein neues Problem, da meine Freundin keine Emails von ihrer Email ( GMX) versenden kann da sie
kurioser weise gesperrt sind folge dessen konnte sie nicht mehr auf den Support antworten.
Habt ihr noch Ideen was man machen kann? Ist echt krass am PC hat man jeden Tag etwas neues haha

NecroPhil666

Was genau muss man machen um bei GMX gesperrt zu werden? Nur so zum Verständnis...