freund kann spiel nicht kaufen

Iscilia

er hat zur beta mal gespielt, und wollte nun mit teso neu beginnen. er loggte sich über den beta account ein, konnte das spiel downloaden. im status steht: spiel aktiv - probe. ins spiel einloggen geht nicht, sagt immer passwort blabla sei falsch- stimmt aber alles. dann wollte er das spiel kaufen aber er wurde immer zur auswahl zurück gesetzt wann er auf "jetzt kaufen" geklickt hat. wo liegt das problem?

Iscilia

kann geschlossen werden problem gelösst!

Xatrumateus

Ich würde das PW zurücksetzen lassen und ein neues wählen.
Vielleicht funktioniert es dann ja eventuell.

Iscilia

haben wir gemacht, gleiche fehler meldung und kann spiel nicht kaufen

Xatrumateus

Wenn er nur in der Beta gespielt hat und keine Chars hat, die ihm am Herzen liegen, würde ich das Spiel neu kaufen und einen neuen Acc. anlegen.
Die Chars aus der Beta sind eh mit Release gelöscht worden.

ar558

Mit einem neuen Account verliert er aber die Belohnug für die Beta-Teilnahme!

- WO will er das Spiel kaufen, hier auf der Website?
- Mit welchem Browser?
- Er könnte probieren, das Spiel stattdessen mit Steam zu kaufen und danach mit dem alten Beta-Account zu verknüpfen
- Natürlich könnte er auch ein Ticket öffnen auf https://hilfe.elderscrollsonline.com/app/home?region=DE

Wenn gar nichts hilft, muss er hier im Forum drei Mal laut " @ZOS_KaiSchober " rufen, das ist ein magischer Beschwörungsspruch ,der auch manchmal hilft.

Urkraft

käse. wenn er zur beta gespielt hat, ist sein account einfach deaktiviert worden. dann muss er den support mal anschreiben zur reaktivierung. thats all.

Xatrumateus

ar558 schrieb: »

Mit einem neuen Account verliert er aber die Belohnug für die Beta-Teilnahme!

- WO will er das Spiel kaufen, hier auf der Website?.

Welche Belohnung, meintest Du den Affen? Na gut, wenn man da Wert drauf legt.

Gibt es keine Version mehr in den großen Elektronikmärkten zu kaufen?

Iscilia

ar558 schrieb: »

Mit einem neuen Account verliert er aber die Belohnug für die Beta-Teilnahme!

- WO will er das Spiel kaufen, hier auf der Website?
- Mit welchem Browser?
- Er könnte probieren, das Spiel stattdessen mit Steam zu kaufen und danach mit dem alten Beta-Account zu verknüpfen
- Natürlich könnte er auch ein Ticket öffnen auf https://hilfe.elderscrollsonline.com/app/home?region=DE

Wenn gar nichts hilft, muss er hier im Forum drei Mal laut " @ZOS_KaiSchober " rufen, das ist ein magischer Beschwörungsspruch ,der auch manchmal hilft.

ja, hier auf der webseite
google chrome
wir versuchen das heut mit über steam kaufen
Danke!
und wenn nix geht machen wir das mit dem ticket

Castro63

Ich hatte das gleiche problem wie dein freund
Statusmeldung: spiel aktiv - probe hatte ich auch
Spiel konnte ich hier auf der Webseite nicht kaufen
Bin dann zum Elektronikmarkt gegangen und dort gekauft, was auch gut war hat nur die hälfte gekostet
Die Seriennummer kann er bei seinen jetzigen Account eingeben

ahrtur

und wie? Ne Lösung wäre schon, falls mal wieder einer das Problem hat

Iscilia schrieb: »

kann geschlossen werden problem gelösst!