Support deutlich verbessert.

karl300

Mein Problem war ja, dass das Authentifizierungsmail nicht in meinem Mail-Postfach landete, sondern irgendwo im auf einem Planeten in unserer Galaxis. Somit konnte ich nicht auf mein Konto zugreifen.
Gestern startete ich noch mal einen Versuch mein Problem dem Support näher zu bringen.
Und ich staunte.
Nach 2 Stunden! kam ein Mail mit dem Tipp, eine Ersatzemailadresse zu übermitteln.
Nach 15 Minuten! die Bestätigung der Kenntnisnahme der neuen Adresse.

Natürlich gleich getestet. Konto einloggen „Authentifizierungsmail wird gesendet“ ins Postfach geguckt und da war es, das Mail. Das Authentifizierungsmail. Dieses weitgereiste MiststXX – äh Schriftstück. Code eingeben und flux waren meine Kontodaten auf dem Schirm.
Die Uhrzeit, wo sich das Gestern zugetragen hat war klapp nach 22.00 Uhr.
Es geschehen bei ZOS doch noch Wunder. Auch wenn 8 Monate ins Land gezogen sind, seit der ersten Meldung( oder waren es 12?).

Danke trotzdem und weiter so. Ich meine natürlich nicht die 8 Monate, sondern die 2 Stunden und 15 Minuten.

mareikeb16_ESO

Ich stell mir grad vor, wie auf der Venus jemand versucht mit deiner Authentifizierungsmail klar zu kommen....
Schön, hier auch mal eine positive Rückmeldung zum Support zu lesen. Ich hoffe, das spornt ZOS an da weiter drin zu investieren!

Baalrog

mareikeb16_ESO schrieb: »

Ich stell mir grad vor, wie auf der Venus jemand versucht mit deiner Authentifizierungsmail klar zu kommen....
Schön, hier auch mal eine positive Rückmeldung zum Support zu lesen. Ich hoffe, das spornt ZOS an da weiter drin zu investieren!

hää , woher weisst du das die email auf der Venus angekommen ist ?

mareikeb16_ESO

weibliche Intuition

Baalrog

mareikeb16_ESO schrieb: »

weibliche Intuition

jetz weiss ich warum männer dümmer sind als frauen ...

karl300

Nachtrag: Sollte diese von ZOS übermittelte Adresse um ein Problem zu Melden, nicht allen bekannt sein. Ich kannte sie nicht. Sie lautet:
ESO_Hilfe@helpmail.elderscrollsonline.com

Idhaleya

karl300 schrieb: »

Mein Problem war ja, dass das Authentifizierungsmail nicht in meinem Mail-Postfach landete, sondern irgendwo im auf einem Planeten in unserer Galaxis. Somit konnte ich nicht auf mein Konto zugreifen.
Gestern startete ich noch mal einen Versuch mein Problem dem Support näher zu bringen.
Und ich staunte.
Nach 2 Stunden! kam ein Mail mit dem Tipp, eine Ersatzemailadresse zu übermitteln.
Nach 15 Minuten! die Bestätigung der Kenntnisnahme der neuen Adresse.

Natürlich gleich getestet. Konto einloggen „Authentifizierungsmail wird gesendet“ ins Postfach geguckt und da war es, das Mail. Das Authentifizierungsmail. Dieses weitgereiste MiststXX – äh Schriftstück. Code eingeben und flux waren meine Kontodaten auf dem Schirm.
Die Uhrzeit, wo sich das Gestern zugetragen hat war klapp nach 22.00 Uhr.
Es geschehen bei ZOS doch noch Wunder. Auch wenn 8 Monate ins Land gezogen sind, seit der ersten Meldung( oder waren es 12?).

Danke trotzdem und weiter so. Ich meine natürlich nicht die 8 Monate, sondern die 2 Stunden und 15 Minuten.

Ja ab und zu sind sie ganz gut. Dafür fangen Sie aber auch am Tag erst um 15 Uhr an. Der Vorteil: Man hat auch Nachts relativ schnellen Support.