Es reicht mir jetzt!! 10 Tage und keine Änderung bzw Reaktion vom Support [beantwortet]

Jadixx

Ich möchte meine E-Mail Adresse ändern, da ich mich seit mehr als 5 Tagen per Einmalpasswort authentifizieren muss, aber die E-Mail mit dem Passwort nicht ankommt.
Auch möchte ich eine Erstattung meiner nun fast 10 verlorenen Tage meiner ESO PLus Mitgliedschaft!

Bitte helft mir!

Jadixx

Übrigens, meine Ticketnummer lautet: 160814-001473

erhi

Im Forum ist nun echt lange kein supporter mehr unterwegs.
Der einzige mir bekannte Weg ist der folgende, gehe auf https://hilfe.elderscrollsonline.com/app/utils/login logge dich dort mit dem Spieleaccount ein, nicht mit dem vom Forum. Auf der rechten Seite gibt es dort den Punkt -> Bitte um Hilfe -> E-Mail. Auf der folgenden Seite gibt es den Punkt Konto und die Auswahlmöglichkeit zur Änderung der e-Mailadresse. Übrigens oben rechts, neben Abmelden, gibt es den Punkt Kontoübersicht, wo man den Status aller Tickets einsehen und zudem dort auch noch Nachrichten hinterlassen kann.

Jadixx

Danke für deine Antwort, aber diesen Schritt bin ich schon gegangen und da kam seit jetzt 6 Tagen nichts von denen. Auch habe ich innerhalb der angeblichen 96 Stunden, auf mein Ticket reagiert und nochwas dazu gesschrieben, damit es nicht geschlossen wird.

Steht als Status "ungelöst", heisst also, dass die noch nicht geantwortet haben. Ist echt ätzend, dass man auf eine Antwort so lange warten muss.

erhi

Wünsche Dir trotzdem Erfolg. Nur interessehalber, bei wem hast du die email?

Jadixx

Arcor, aber by the way, alle Mails kamen sonst immer an! Auch die mit dem Einmalpasswort. An dem E-Mail Provider kanns nicht liegen

Jadixx

Schade, das sich niemand verantwortlich fühlt mir zu helfen

Jeckll

Hast du im Spam Ordner geschaut?
Hast du mal bei Arcor angerufen?

Jadixx

Spamordner ist nichts drin und Arcor sagt, alles okay, da ich von allen anderen auch E-Maiks bekomme, nur nicht das Einmalpasswort von Teso. Auch sind die beiden E-Mail Adressen von Teso, die das Einmalpasswort schicken in meiner Whitelist. Zudem habe ich es mit und ohne Anti Viren Software probiert. Beide Male keine Mail. Ich warte jetzt schon fast 8 Tage auf eine Antwort vom Support und mein Abo ist nun ausgelaufen

Jeckll

Jadixx schrieb: »

Spamordner ist nichts drin und Arcor sagt, alles okay, da ich von allen anderen auch E-Maiks bekomme, nur nicht das Einmalpasswort von Teso. Auch sind die beiden E-Mail Adressen von Teso, die das Einmalpasswort schicken in meiner Whitelist. Zudem habe ich es mit und ohne Anti Viren Software probiert. Beide Male keine Mail. Ich warte jetzt schon fast 8 Tage auf eine Antwort vom Support und mein Abo ist nun ausgelaufen

Klingt, als hättest du alles Notwenige getan.
Schade...
Falls es jemals wieder geht - mit Gmail hatte ich nie Probleme.

Jadixx

Ich versuche es mal mit freenet. Nur das Komische ist halt, dass es bis vorm Update mit Arcor funktioniert hatte. AB da an net mehr

Jadixx

Tag 10 und immer noch nichts gehört vom Support. Nicht mal mehr Galgenhumor hilft noch an "Hilfe" zu glauben. Langsam denke ich darüber nach jemand anderes meine Interessen vertreten zu lassen. Es soll ein Support sein, eine Unterstützung bei Problemen mit ESO für die Kunden. Ein selbsternannter KUNDENDIENST, der nicht existent ist. Ich habe für etwas was ich bezahlt habe keine Leistung mehr als 9 Tage lang bekommen. Keine Unterstützung, kein Nichts. Es reicht mir jetzt!! 10 Tage reichen an Geduld!

Jadixx

So Screenshots sind gemacht und morgen gehts zur Verbraucherzentrale. Herzlichen Dank für die Hilfe an alle anderen hier im Forum, aber verarschen lass ich mich nicht. 10Tage reichen an Geduld TESO