Support reagiert nicht mehr - Xbox One

Idhaleya

Hallo,

ich habe am 22.09. an den Support geschrieben bezüglich meiner fehlenden Kronen. Habe dann eine Antwort erhalten und auf "antworten" geklickt und dort meine Rechnungskopien und Unterlagen zu der gekauften ESO PLUS Mitgliedschaft angehangen. Das war am 25.09.2015. Seitdem bekomme ich keine Antwort mehr vom Support. Es wurde noch nicht mal bestätigt, dass die Daten eingegangen sind. Am 29.09. habe ich diese noch einmal geschickt.

Als ich am 01.10. noch mal ein neues Ticket aufmachte, da ich keine Antwort auf mein anderes Ticket erhielt, bekam ich nur die Antwort dass das neue Ticket geschlossen wurde, da es bereits mit dem Ticket 150924-001886 in Bearbeitung ist.

Ich stehe aber völlig in der Luft. Bekomme ich nun meine fehlenden Kronen? Wie sieht es denn hier aus? Es äußert sich überhaupt niemand. Ich weiß auch nicht ob meine Daten eingegangen sind. Es geht um das Ticket 150924-001886

Ich habe jetzt erstmal ESO Plus gekündigt, da ich Angst habe meine Kronen , die ich ja bezahlt habe, nie zu erhalten.

Idhaleya

Immernoch keine Reaktion.. ich bin langsam echt am verzweifeln (( werden wir komplett ignoriert ??? Ein paar Mitspieler erhalten auch keine Reaktion seit 4 Wochen.. Was ist los ?

Idhaleya

Nach 4 Wochen habe ich jetzt gestern eine Antwort bekommen, dass die Screenshots leider nicht ausreichen, da mein Gamertag nicht auf der Abrechnung steht.

Ich habe dann mit Microsoft Support gesprochen wie das möglich ist den Gamertag auf der Abrechnung sichtbar zu machen.
Antwort vom Microsoft support (danke an Willi): das ist NICHT möglich und sollte dem Support von TESO eigentlich bekannt sein! Auch auf dem Browser geht es nicht, da man von Xbox.com direkt zu microsoft.com weitergeleitet wird und bei microsoft nur die micrsofot e-Mail angezeigt wird.

Ich habe die Screenshots vom Supportchat an TESO weitergeleitet und hoffe hier eine positive Antwort zu erhalten....

Shukuy

Komisch das das bei dir nicht angezeigt wird!

Wenn ich mich auf Xbox live (https://account.xbox.com/de-AT/PaymentAndBilling/) anmelde und dann unter Xbox-Einstellungen ->Transaktion->mehr gehe werden bei mir die letzen Rechnungen angezeigt. Danach noch ein Klick auf meinen Avatar damit sowohl GT als auch Email angezeigt wird.

So habe ich das auch eingeschickt und bekam nachträglich meine Kronen.