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Ceferix

Hallöchen ihr lieben bin wieder da und habe auch schon nach fast 1 jahr das erste Problem was ich bewältigen muss , ich habe meine alte e-mail adresse nicht mehr und kann beim einloggen die Autifizierung durch ziehen , ich habe alle zugangsdaten und CD Code bei mir nur komme ich nicht weiter bei dem problem da ich meine neue e-mail adresse gerne eintragen möchte. bitte um hilfe

ZOS_MichaelM

Willkommen zurück, @Ceferix!
Kontaktiere bitte direkt unseren Kundendienst mit einer Email-Adresse die du abrufen kannst, damit wir dir eine Antwort senden können: https://hilfe.elderscrollsonline.com/app/home

Ceferix

ja ich kann nur die neue e-mail schicken, die alte ist ja nicht mehr da ;/, ich habe alles CD code, sicherheitsantwort,zugangsdaten aber die alte e-mail adresse da habe ich den namen und passwort aber die ist gelöscht die gibt es nicht mehr

ZOS_MichaelM

Dann solltest du alles haben um dein Konto zu verifizieren.

Ja. Die E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist, kann nun geändert werden. Um diese Änderung durchzuführen, sollte man sich an den Kundensupport wenden und in der Lage sein, das Benutzer-Konto zu verifizieren. Sehr oft wird eine Anfrage für so eine Änderung mit dem Ziel durchgeführt, das Konto zu stehlen, sodass diese Sicherheitsmaßnahmen ergriffen werden, um die Sicherheit jedes Spieler-Kontos zu gewährleisten.

Sobald das Konto verifiziert wurde, kann der Spieler gemeinsam mit dem Kundensupport Änderungen an den Konto-Informationen vornehmen, die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse mit eingeschlossen. Stellen Sie bitte sicher, dass die E-Mail-Adresse, die dem Konto neu hinzugefügt wird, aktiv und sicher ist.

Weitere Informationen zum Therma Accountsicherheit finden Sie hier: http://hilfe.elderscrollsonline.com/app/answers/detail/a_id/5048

Ceferix

ja dazu brauch ich erstmal einenachicht vom support ich habe ihn schon geschrieben