Wartungsarbeiten in der Woche vom 6. Oktober:
• Keine PC/MAC-Wartungsarbeiten – 6. Oktober
• Wartungsarbeiten im ESO Store und dem Kontosystem – 7. Oktober, 12:00 – 22:00 MESZ
• Keine PC/MAC-Wartungsarbeiten – 6. Oktober
• Wartungsarbeiten im ESO Store und dem Kontosystem – 7. Oktober, 12:00 – 22:00 MESZ
ESO Läßt sich nicht neu installieren
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ja das habe ich ja verstanden nur frage ich mich wo kann ich den clienten (meinentwegen auch DVD) herunterladen anderer quelle als den launcher? dann könnte ich bis morgen diesen laden lassen und dann halt die updates aufspielen.
aber mal ne frage wie lange geht dieses spiel schon so?Edited by alfjunior on 13. November 2014 12:170 -
xxlManni✭✭Ich hatte die Schnautze voll, bin los gefahren und habe mir das Spiel gekauft!
Die Probleme bestehen glaube ich seit Sonntag, da gab es angeblich ein Patch was erst für Dienstag geplant war! Angaben sind unter vorbehalt!0 -
Heavensblue✭✭✭✭Ich hatte die Schnautze voll, bin los gefahren und habe mir das Spiel gekauft!
Die Probleme bestehen glaube ich seit Sonntag, da gab es angeblich ein Patch was erst für Dienstag geplant war! Angaben sind unter vorbehalt!
Tatsächlich wurde der Patch 1.5.3 schon am WE (verfrüht) bei vielen aufgespielt.
Dieser Patch sollte erst am Dienstag mit der wöchentlichen Wartung bereit gestellt werden. Daraus ergaben sich kollisionen beim Einloggen. Spieler die den Patch herunter geladen hatten, bekamen die Fehlermeldung "veralteter Client" und kamen nicht mehr ins Game rein.
Viele haben dann selber versucht den Patch 1.5.3. zu "reparieren" und sich einen alten Patch aus der Beta (1.5.2.) runter geladen.
Das hatte zur Folge, das diese Beta-Version mit dem von Zenimax dann am WE nachgeschobenen Reperatur-Patch wohl voll kollidiert ist und diese Spieler nun das ganze Game neu installieren mussten.
Nun haben etliche Spieler also ihr Game komplett deinstalliert und neu installiert. Aber nun läuft das Spiel immer noch nicht bei denen. Einer meiner Gildenmitglieder hat danach das Spiel noch einmal deinstalliert und noch einmal neu installiert. Leider habe ich da noch keine Rückmeldung, ob das Spiel nun nach der zweiten Neuinstallation jetzt bei diesem Spieler läuft oder nicht.
Darum: NIEMALS nach einem misslungenen Patch, selber versuchen das Game zu reparieren!
Informiert Euch immer zuerst im Game, ob es von offizieller Seite schon Informationen gibt.
ESO ist sehr komplex, also nicht gleich schimpfen, wenn nach 3 Minuten nicht sofort alles wieder funktioniert.
Auch der Support ist zu Zeiten, wo es so ein massives Problem gibt, voll am rotieren und kann meist nur Eure Tickets an die Technik weiter reichen.
Da ich Gildenmeisterin einer kleinen Spielergilde und Ratsmitglied einer fast 500 Mitglieder starken Handelsgilde bin, habe ich sehr oft mit dem Support telefonisch als auch per E-Mail Kontakt. Beide funktionieren hier sehr gut und mitlerweile auch sehr kompetent.
Das bei erhöhtem Aufkommen von telefonischem-Rückruf-Ticket wie jetzt aktuell, der Support nicht innerhalb einer Stunde sich telefonisch zurück meldet, ist normal. ABER es wird immer ein Rückruf erfolgen!
Bei den e-Mail-Tickets rechnet im Normalfall mit 24 Stunden auf eine Rückantwort. Bei vermehrtem Aufkommen, auch da mit weit höherer Zeit rechnen.
Wer ins Game kommt, kann auch dort direkt mit /bug ein Ticket erstellen. Diese Meldungen gehen DIREKT an die Technik. Einziger Nachteil: Ingame-Bug-Meldungen werden niemals beantwortet!
Ihr bekommt je nach Problem: entweder Keine Rück-Antwort oder wenn es sich um ein Ingame-lösbares Problem handelt, wird ein Gamemaster mit Euch Kontakt aufnehmen.
Und aktuell sind jetzt die Server in Amerika down.
Dort müsste jetzt die aktuelle Reparatur von Patch 1.5.3 aufgespielt werden.
Heute Nacht soll dann die Wartung auch bei uns aufgespielt weden.
Dazu einmal das:ZOS_KaiSchober schrieb: »Der Patch 1.5.4, der den Fix beinhalten wird, kommt Freitag früh auf den europäischen Megaserver.
*Daumen drück* das damit die aktuellen Fehler behoben werden und morgen bei allen ein schönes, stressfreies Wochenende beginnen kann.
@alfjunior
Ich würde einmal alles deinstallieren, einschließlich des Launcher.
Danach den Launcher noch einmal von der offiziellern Eso-Homepage neu herunter laden und damit das Game noch einmal neu installieren.
Wenn das wieder nicht klappt: Benutz den telefonischen Support. Der geht auf jeden Fall schneller als der e-Mail-Support
Hoffe, das du bald ins Game rein kommst.
Edited by Heavensblue on 13. November 2014 14:18„Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser.“ (Sokrates)0 -
ja telefonischer support wollte ich auch benutzen nur steht da rückruf in >1 std und da weiß ich nicht was verstehen die bei mehr als einer stunde etc., das habe ich doch schon gemacht alles deinstalliert immer das selbe!0
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ich warte mal auf einen rückruf habe telefonischen support angefordert, ich melde mich dann.0
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ZOS_JanS✭✭✭✭Das hilft euch im Moment natürlich noch nicht viel, aber als Randnotiz: @alfjunior, @RamonCota: Eure Tickets sind eingegangen und werden bearbeitet.1 -
UnleashedManSoul ShrivenIch warte jetzt schon seit 3 Tagen auf die Antwort des Supports , also werden morgen die Probleme voraussichtlich gefixt sein?0
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xxlManni✭✭Also, ich habe zuerst auch versucht auf legaler weise, Ama... und Co, eine Digitale version des Spiels zu bekommen, ich habe aber nichts gefunden!
Also bin ich losgefahren und habe mir das Spiel gekauft!1 -
xxlManni✭✭Das klingt jetzt zwar blöd für die Leute die im Moment nicht spielen können, aber mir wäre es lieber die würden mit der Wartung und einen eventuellen 0815 Patch noch warten bis eine perfekte Lösung gefunden worden ist! Denn ich sehe das so, je mehr Mist man auf einen Misthaufen wirft desto größer wird der Misthaufen! Tatsache ist aber das Zenimax und co alles daran setzen das Spiel fehlerfrei zu bekommen, das sieht man ja an den Patchnotes!
Für mich persönlich ist ESO ein super Spiel, ich zocke täglich 4 bis 12 Stunden und keine Angst ich habe auch noch Real Life!
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was ist eigl wenn ich im launcher den usa server auswähle aber deutsch stehen lasse, sind das die selben daten wie beim eu server? also sprich kann ich umschalten ohne das er neue sachen läd? also zumindest nicht alles?
das ich mir quasi vom us server die deutsche version lade um auf dem eu server zocken zu kopnnen?0 -
xxlManni✭✭Hier ein kleines Beispiel, konnte gerade die Quest " Der Feind meines Feindes" lösen! Der Bug ist behoben! 1
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was ist eigl wenn ich im launcher den usa server auswähle aber deutsch stehen lasse, sind das die selben daten wie beim eu server? also sprich kann ich umschalten ohne das er neue sachen läd? also zumindest nicht alles?
das ich mir quasi vom us server die deutsche version lade um auf dem eu server zocken zu kopnnen?
hab ich probiert.wenn du dann aber auf den europäischen server umstellst,findet der luncher das gar nicht witzig^^
du kannst aber auf dem US server spielen und das sogar komplett in deutsch!0 -
das ist doch totaler schwachsinn! ich bin deutscher und will auf einem EU server spielen, ich habe kb auf nem us server zu zocken nur weil die das nicht hinbekommen!! habe schon 2-3 leute abgeraten das spiel zu kaufen!1
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dürfen wir evtl. auch erfahren wann das in etwas sein wird und, wie wir den fix bekommen? neuen launcher laden oder? und vor allem würde es sicher einige interessieren was genau der fehler war? danke im voraus, P.S: was ist mit der verlorenen spielzeit? inkl. der zeit die wir noch zum neuladen benötigen?0
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Cube11190Soul ShrivenIch würde auch gerne mal wissen wann der fehler behoben ist und ob ich dann einen neuen client runter laden muss0
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Heavensblue✭✭✭✭Das klingt jetzt zwar blöd für die Leute die im Moment nicht spielen können, aber mir wäre es lieber die würden mit der Wartung und einen eventuellen 0815 Patch noch warten bis eine perfekte Lösung gefunden worden ist! Denn ich sehe das so, je mehr Mist man auf einen Misthaufen wirft desto größer wird der Misthaufen! Tatsache ist aber das Zenimax und co alles daran setzen das Spiel fehlerfrei zu bekommen, das sieht man ja an den Patchnotes!
Für mich persönlich ist ESO ein super Spiel, ich zocke täglich 4 bis 12 Stunden und keine Angst ich habe auch noch Real Life!
Das Problem ist: Der amerikanische Server bekommt die neuen Patch´s immer zuerst. Wenn dort dann Probleme aufreten, wird trotzdem Stunden später auch auf dem EU Server der Patch aufgespielt.
Der Grund ist der:
Würde der Pacht bei uns dann nicht aufgespielt und die Programmierer würden nur die Fehler auf dem Amerikanischen Server suchen und beheben. Dann würde bei uns anschließend zwar der "reparierte Patch", dann vielleicht problemlos laufen. Aber durch die unterschiedlichen Programmierung der Patch´s würde eine Spaltung zwischen dem US-Server und dem EU-Server entstehen.
Treten dann beim nächsten Patch wieder Fehler auf, die dann nur bei den Amis gepatchet würden und wir bekämen wieder nur den "reparierten abgeänderten Patch" zum Aufspielen, würde das immer weiter auseinander klaffen mit der Programmierung. Und irgendwann wären das dann zwei völlig verschiedene Programmierungen da und Fehler würden dann immer schwerer zu finden sein, da es immer mehr Abweichungen zwischend dem US und dem EU Server geben würde.
Darum werden beide Server immer die gleichen Patch´s bekommen.
Edited by Heavensblue on 13. November 2014 19:32„Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser.“ (Sokrates)1 -
xxlManni✭✭Also den Launcher konnte ich gestern auch Laden, aber die installation hat nach 25% den geist aufgegeben!
Habe mir ja deswegen das Spiel im Laden gekauft. Habt ihr das Problem denn Heute schon gefixt? Über den Launcher habe ich bestimmt 8X versucht das Spiel zu installieren, auch auf einen Jungfräulichen PC! 0 -
ZOS_JanS✭✭✭✭Hallo zusammen, wir verifizieren den Fix zwar noch, aber wenn ihr wollt, könnt es jetzt gerne auch schon ausprobieren. Es sollte aber auch nicht mehr lange dauern, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.0
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xxlManni✭✭Sagt mal kennt ihr eigentlich Gernot Hassknecht? Allso ich könnte gleich fast so weit sein! 0
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ja,jetzt läd er erst mal die 27 GB runter.so muss das sein
danke schön,für den schnellen fix des fehlers.
war schon am verzweifeln
Edited by RamonCota on 13. November 2014 20:281 -
okay bei mir auch also bin ich in 10 std. durch... toll was passiert mit unsere verlorene spielzeit?!?!0
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Hey @alfjunior,
Bitte prüfe deine Email-Inbox ( Spam-Ordner nicht vergessen!). Unser Support hat auf dein Ticket bezüglich des Installationsproblems geantwortet. Bitte antworte auf die Email und sprich die Entschädigung an.0 -
pSyCeNeTiCSoul ShrivenAlso auf meine Tickets habe ich bisher keine Antwort bekommen.
Gekauft habe ich das Spiel am 11.11. ~17Uhr.
Spielen konnte ich (Dank Selbsthilfe) seit gestern 13.11 ~20Uhr
Hoffe die 2 Tage werden mindestens gut geschrieben. Wegen dem ganzen Ärger sollte aber auch gern ein Tag mehr drin sein.
Najut, "Erst"eindruck ist aber sehr gut
Edited by pSyCeNeTiC on 14. November 2014 12:450 -
xxlManni✭✭Hallo liebe Leute, ich habe gerade das Update gemacht!
Ihr wollt mich doch wohl nicht ärgern und böse machen!?<img src="https://us.v-cdn.net/5020507/uploads/FileUpload/13/45351cf5c9d1246c270da1ac1a094b.png" /> 0
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