Mir wird kein Code für den Pc gesendet

GelbeFrucht

Hallo,

Mir wird leider kein Vertifizierungscode an meine Email gesendet wenn ich in Eso gefragt werde. Falls es nicht klappt steht dort das ich nochmal 10 min warten soll und mir würde dann eine zugesendet werden. Mir wird dann jedoch keine zugesendet. Bitte um Hilfe!!!

danke im voraus

ZOS_CarolusS

Hallo @GelbeFrucht,
in diesem Fall kannst du folgendes versuchen:

1. Prüfe deinen Spam Ordner
2. Schau nach, ob die Email vielleicht im "Soziale Netzwerke"-, "Werbung"- oder "Benachrichtungen"-Tab deines E-Mail Kontos gelandet ist.
3. Deaktiviere vorübergehend alle Firewall- und Antivirusprogramme, logge dich anschließend komplett aus dem Spiel aus und versuche dich wieder einzuloggen.

Lass uns wissen, falls du danach deinen Zugangscode erhältst.

GelbeFrucht

Nein diese Möglichkeiten haben leider auch nicht funktioniert.Allerdings hat ein Freund von mir versucht sich auf meinem Rechner einzuloggen und er hat die Email bekommen. Er nutz Gmx.de und ich Web.de

ZOS_JonasQ

Hallo @GelbeFrucht‌,
vielen Dank für deine Rückmeldung! Wir haben soeben ein Ticket bei unserem Kundendienst für dich erstellt und eine/r unserer KollegInnen wird sich zeitnah bei dir melden. Bis dahin bitten wir um etwas Geduld.

GelbeFrucht

Okay danke das proplem ist nur das ich schon 2 Tage abo verloren habe.

GelbeFrucht

Wann kann ich denn damit rechnen kontaktiert zu werden ?

ZOS_JanS

Hallo @GelbeFrucht!

Unsere Kollegen sollten sich bereits bei dir gemeldet haben. Lass es uns wissen, falls du weiterhin Probleme haben solltest.

JohnnyPhoenixxx

Ich würde mich auch gerne einloggen um nach monaten Pause mal wieder ESO zu spielen, aber ich bekomme ebenfalls keine Authentifizierungs email.....egal wie oft ich es versuche.......-.-"

ZOS_CatK

@JohnnyPhoenixxx Wir haben ein Ticket für dich eröffnet, unsere Kollegen vom Support werden sich bald bei dir melden. Bitte behalte deine Emails im Auge.

JohnnyPhoenixxx

Ich habe bisher immer noch nichts bekommen und das Schicken einer neuen Authentifizierungsmail klappt immer noch nicht.....

Smaxx

@JohnnyPhoenixxx Hast du schon versucht deine Konto-E-Mail zu ändern? Bei mir kommen die Mails über Gmail immer problemlos an. Einen Versuch wäre es wert (besonders, wenn du ohnehin eine Adresse dort hast).

jr.rudolphb16_ESO

Habe genau das selbe Problem, aber mit einem Arcor E-Mail Account.
Support Ticket habe ich auch schon erstellt, meldet sich aber keiner weder telefonisch noch per Mail.
Grüße Jens

ZOS_MichaelM

Hi @jr.rudolphb16_ESO,
bitte prüfe deine Emails inklusive Spam-Ordner. Der Kundendienst hat dich diesbezüglich kontaktiert.