Ingamesupport? Wo ist der denn zu finden? ich hab da uch nur die Wahl zwischen Bugreport und E-mailsupport.Kann das InGame inzwischen bestätigen.
Ticketsupport nach wie vor aufgrund eigener Erfahrungen ein Kompetenzdesaster. Mal von formalen Fehlern dem ständigen Wechsel zwischen "Du" und "Sie" abgesehen. Gehen Antworten regelmäßig völlig an der Problemstellung vorbei oder verweisen auf "Hilfestellungen" der Wissensdatenbank, die man meist ohnehin schon selbst in Augenschein genommen hat, bevor man sich an den Support wendete.
ZOS_CarolusS schrieb: »Hallo Leute, vielen Dank für euer Feedback, wir lesen gerne von euren Erfahrungen und leiten es auch an unsere Kollegen weiter. Wir versuchen immer uns zu verbessern, damit jeder Spieler die bestmögliche Erfahrung hat.
Solltet ihr nicht zufrieden mit den Antworten sein, möchten wir euch bitten, dies in der folgenden Umfrage im entsprechenden Textfeld mitzuteilen. Gerne könnt ihr auch Feedback zu jedem Thema im Spiel über die /feedback Funktion zukommen lassen.
Am Anfang gab es ein paar Verzögerungen und ab und zu mußte ich nachfragen, aber es war nie langwierig und es wurde immer kompetent geholfen. Das jedenfalls ist meine Erfahrung mit dem Support, kann nicht meckern.
Am Anfang gab es ein paar Verzögerungen und ab und zu mußte ich nachfragen, aber es war nie langwierig und es wurde immer kompetent geholfen. Das jedenfalls ist meine Erfahrung mit dem Support, kann nicht meckern.
wann war dein anfang? sicher nicht zu releasezeiten, da hatten wir wartezeiten von 10tagen, falls sich überhaupt mal wer gemeldet hat. die chance auf einen sinnvollen post seitens support war gleich null.
Am Anfang gab es ein paar Verzögerungen und ab und zu mußte ich nachfragen, aber es war nie langwierig und es wurde immer kompetent geholfen. Das jedenfalls ist meine Erfahrung mit dem Support, kann nicht meckern.
wann war dein anfang? sicher nicht zu releasezeiten, da hatten wir wartezeiten von 10tagen, falls sich überhaupt mal wer gemeldet hat. die chance auf einen sinnvollen post seitens support war gleich null.
Wer sind wir ?
Ich bin seit der Beta dabei und mir wurde innerhalb von 24 Stunden geholfen.
Es gab viele bei denen es nicht so war, aber bitte mal nicht verallgemeinern.
DontBeAfraid schrieb: »Hallöchen , ich wollte nur mein dank aussprechen an die tollen Mitarbeiter von Elderscrolls, die schnellikeit im support ist richtig bombe und die GMs odentlich auf zack,das schönste von allem ist das die tipps gleich in den Patchnotes auch übernommen wurden, eine sau geile aktion macht weiter so
nun die Frage zu euch was habt ihr so für erfahrung gemacht ?
Moderator Edit: Zitat eines moderierten Kommentars entfernt
Hallöchen , ich wollte nur mein dank aussprechen an die tollen Mitarbeiter von Elderscrolls, die schnellikeit im support ist richtig bombe und die GMs odentlich auf zack,das schönste von allem ist das die tipps gleich in den Patchnotes auch übernommen wurden, eine sau geile aktion macht weiter so
nun die Frage zu euch was habt ihr so für erfahrung gemacht ?
atze198328b16_ESO schrieb: »Hallöchen , ich wollte nur mein dank aussprechen an die tollen Mitarbeiter von Elderscrolls, die schnellikeit im support ist richtig bombe und die GMs odentlich auf zack,das schönste von allem ist das die tipps gleich in den Patchnotes auch übernommen wurden, eine sau geile aktion macht weiter so
nun die Frage zu euch was habt ihr so für erfahrung gemacht ?
Wieviel Geld hast du für diese Aussage von ZOS bekommen? ohne dabei ein schlechtes Gewissen zu bekommen.
atze198328b16_ESO schrieb: »Also von den 5 Tickets die ich vor Wochen geschrieben habe, ist bis heute noch keine Antwort gekommen. kann sein das du eine andere Erfahrung gemacht hast, aber dann bist du eine Ausnahme
atze198328b16_ESO schrieb: »Also von den 5 Tickets die ich vor Wochen geschrieben habe, ist bis heute noch keine Antwort gekommen. kann sein das du eine andere Erfahrung gemacht hast, aber dann bist du eine Ausnahme
Es kann sein das deine Tickets im laufenden Stress unter gegangen sind, das passiert manchmal wen so ein Team viel zu tun hat, versuch es halt immer wider und geb den Team zeit dein Ticket zu bearbeiten also nicht ausfallent werden oder ähnliches. Ich hatte auch in einem aberen MMorpg leute die auf tickets keine antwort bekommen haben aber auch nur deswegen weill sie nicht sachlich geblieben sind und nach einiger zeit beleidigend wurden, da möchte keiner gerne so ein Ticket bearbeiten.
Das bei dir nichts bearbeitet wurde tut mir leid ;(
Es kann sein das deine Tickets im laufenden Stress unter gegangen sind, das passiert manchmal wen so ein Team viel zu tun hat, versuch es halt immer wider und geb den Team zeit dein Ticket zu bearbeiten also nicht ausfallent werden oder ähnliches. Ich hatte auch in einem aberen MMorpg leute die auf tickets keine antwort bekommen haben aber auch nur deswegen weill sie nicht sachlich geblieben sind und nach einiger zeit beleidigend wurden, da möchte keiner gerne so ein Ticket bearbeiten.
Das bei dir nichts bearbeitet wurde tut mir leid ;(