le délais de conexion est écoulé

cheneri · septembre 2014

bonjour je viens juste d'acheter le jeux il y a peine quelques jours et dés que j'éssaie de me connecter( apres une bonne longue minute d'attente ) sa me marque "Délais de conexion écoulé" je sais pas si vous vous rendez compte a quel point c'est [snip]..... d'avoir acheter un jeux au quel on ne peut même pas jouer --" quelqu'un a une solution?

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ZOS_EveP · septembre 2014

Cette conversation a été déplacée de Discussion Générale - Français vers Support Client - Français.

Bonjour @cheneri,

Certains joueurs peuvent recevoir le message d'erreur « Délai de connexion écoulé » (ou bien Login error: Login timout) lorsqu'ils essaient de se connecter en jeu et que la version de leur client n'est pas à jour. Voici comment résoudre ce souci :

Fermer le client du jeu.
Fermer le launcher.
Redémarrer le launcher.
Laisser le launcher se mettre à jour.
Se connecter en jeu.

Nous conseillons également aux joueurs d'essayer les étapes suivantes :

Fermer le jeu et le launcher
Ouvrir le dossier d'installation
Ouvrir le dossier nommé "Launcher"
Dans le dossier "Launcher" folder, localiser le dossier "ProgramData"
Renommer "ProgramData" folder en "ProgramDataBackup"
Démarrer le launcher et le laisser faire les mises à jour
Cliquer sur Jouer

Voici également une vidéo expliquant comment résoudre ce problème étape par étape sur notre Channel YouTube ESO Aide, rendez-vous ici :

http://youtu.be/ry5yyDPB1vI

Si ces étapes ne fonctionnent pas, nous vous remercions de bien vouloir revenir vers nous. Nous pourrons alors créer un ticket auprès de notre service-client pour vous.

cheneri · septembre 2014

bonjour rien ne fonctionne

ZOS_LenaicR · septembre 2014

Bonjour @cheneri,

Nous avons donc créé un ticket pour vous.
Un de nos agents prendra contact avec vous prochainement.