Bonjour à toutes et tous !

Depuis quelques temps nous constatons une reprise en puissance des tentatives de scam, que cela se passe en jeu, ou via des sites externes. À cette occasion nous avons mis à jour quelques articles de la FAQ officielle, mais désirons également faire un rappel à la prudence pour tous.
Retrouvez ici les deux articles officiels, directement tirés de notre FAQ concernant les aspects de la sécurité sur ESO :

Comment assurer la sécurité de mon compte ?
Les joueurs peuvent améliorer la sécurité de leur compte de plusieurs façons :

• Garder ses informations de connexion secrètes.
• S'assurer d'avoir un mot de passe difficile à deviner et unique sur l'adresse e-mail associée au compte ESO.
• Utiliser un mot de passe différent de tout autre compte que le joueur peut posséder.
• Changer son mot de passe régulièrement.

Les joueurs doivent également se rappeler des choses suivantes lors de la création de leur mot de passe :

• Ne pas utiliser de mots qui puissent être trouvés dans un dictionnaire.
• Toujours utiliser une combinaison de chiffres et de lettres.
• Ajouter des lettres majuscules aléatoirement.
• Les mots de passe longs sont plus sûrs.

Nous possédons également un système de sécurité de mot de passe unique, cliquer ici pour plus d'informations.

Que faire si je suis contacté par une personne prétendant être un MJ mais que j’ai des doutes sur son identité ?
En aucun cas les joueurs ne doivent fournir leurs informations de connexion ailleurs que sur la page https://account.elderscrollsonline.com dont le lien se trouve sur http://www.elderscrollsonline.com. Les membres de l'équipe de support client ESO n'indiqueront jamais aucun autre site web pour la gestion de compte.
Le support client ESO ne contactera jamais les joueurs en jeu ou par e-mail pour leur demander de modifier leurs informations de compte. Par ailleurs, le support client ne demandera jamais aux joueurs de se connecter sur un autre site que www.elderscrollsonline.com. Nous ne demanderons jamais de mot de passe ESO (ou autre). Dans l'éventualité où quelqu'un demande ce genre de choses, nous recommandons aux joueurs de ne pas cliquer sur les liens, de refuser de fournir les informations demandées et de nous signaler ce comportement immédiatement.

En aucun cas les joueurs ne doivent partager leurs informations de compte ou leur mot de passe, car ils sont responsables des actions effectuées sur leur compte. De plus, partager les informations de connexion d'un compte constitue une infraction aux conditions d'utilisation. Certaines personnes peuvent demander le mot de passe d'autres joueurs, prétendant vouloir les aider à obtenir de l'expérience rapidement, mais une fois en possession des informations de connexion, ils sont en mesure de modifier le mot passe et détourner le compte.

Nous recommandons aux joueurs de nous contacter soit en tapant la commande /aide dans la fenêtre de conversation en jeu, soit sur https://aide.elderscrollsonline.com dans les situations suivantes:

• S'ils sont approchés par quelqu'un prétendant être un employé ESO, Bethesda ou Zenimax ou encore un MJ et qu'ils pensent être en présence d'un imposteur ;
• S'ils découvrent un site web frauduleux demandant les informations de connexion de compte ESO ;
• Si quelqu'un leur demande leur mot de passe ou des informations personnelles lorsqu'ils jouent à The Elder Scrolls Online ;
• S'ils constatent tout autre comportement suspect en jeu.

Nous ferons également de notre mieux pour répondre à toute question relative à la sécurité des comptes.


Merci de votre attention et bon jeu !