Compte Bancaire bientôt débité alors qu'abonnement annulé ??
bluekonoko
Soul Shriven
Bonsoir,
Suite à la fin de mon mois d'abonnement gratuit, j'ai procédé à l'annulation de mon abonnement il y a 7 jours.
Or, aujourd'hui je constate qu'un prélèvement va être prochainement effectué d'un montant de 12,99€ par 678.460.4893ELDRSCROLS.
Comment cela se fait-il alors que j'ai procédé à l'annulation de mon abonnement avant la fin du mois gratuit. Dans mon profil il est bien indiqué que l'abonnement n'est pas récurrent, aucun moyen de paiement n'étant enregistré !
J'ai même reçu un mail de confirmation de votre part en date du 25 mai qui confirmait son arrêt.
Je demande l'annulation de cette prochaine transaction ainsi qu'une explication à ce sujet.
Voici mon numéro de ticket : 140601-009794
Edited by bluekonoko on 1 juin 2014 9:42 Suite à la fin de mon mois d'abonnement gratuit, j'ai procédé à l'annulation de mon abonnement il y a 7 jours.
Or, aujourd'hui je constate qu'un prélèvement va être prochainement effectué d'un montant de 12,99€ par 678.460.4893ELDRSCROLS.
Comment cela se fait-il alors que j'ai procédé à l'annulation de mon abonnement avant la fin du mois gratuit. Dans mon profil il est bien indiqué que l'abonnement n'est pas récurrent, aucun moyen de paiement n'étant enregistré !
J'ai même reçu un mail de confirmation de votre part en date du 25 mai qui confirmait son arrêt.
Je demande l'annulation de cette prochaine transaction ainsi qu'une explication à ce sujet.
Voici mon numéro de ticket : 140601-009794
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ZOS_RobinsonE✭✭✭Bonjour @bluekonoko,
Afin de garantir la sécurité de votre compte et de vos informations personnelles, nous ne pouvons pas régler ce type de problèmes sur le forum. Notre service de support reviendra vers vous dès que possible.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous clôturons ce sujet.0
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