Perso depuis hier matin j'ai eu "Compte suspendu sur se site" alors que la seul chose que j'ai fais c'est d'indiquer un Goldseller au service Bethesda et j'ai d'ailleurs reçu un mail comme quoi il me remercié de faire attention etc.
J'ai mail le service client mais je n'ai aucune info sur la raison de cette suspension de compte.

voila 48h que mon compte est suspendu sans motif de Bethesda, Est-ce un Bug? Est-ce une erreur? Est-ce pour autre chose, aucun mail d'explication j'avoue que ça devient pénible.

Bonjour, même chose que Quebeth. Mon compte est suspendu, sans motif, sans la moindre communication de la part de Zenimax, au moins par mail.

Outre le fait que cette suspension soit injuste (je n'ai rien à me reprocher), je trouve cette façon de faire très cavalière !

Ca fait également plus de 24h que j'attend un coup de fil alors que le temps indiqué annonce "+ d'une heure". Je ne m'attendais pas à attendre en réalité "+ de 12h".

Je comprends qu'on soit peut-être nombreux à contacter le service client en même temps, mais ça devient vraiment très agaçant.

c'est vrai que j'en ai fait plusieurs, j'avoue, c'est le "stresse",ticket 140409-006325 (dernier en date) et 140408-016066

Mon dernier ticket est le 140409-007817.

J'espère recevoir un coup de fil de votre part très très vite. Merci !

Voilà, j'ai eu des réponses via le service client qui m'a contacté. J'aurai été "suspendue" pour spam du chat.

Sauf que :
1. Je n'ai jamais spammé le chat;
2. Je reçois un mail à chaque connexion depuis une IP différente, m'obligeant à entrer un code pour accéder au site de Zenimax et/ou au jeu.
3. Je n'ai pas reçu de mail de ce genre excepté quand moi-même ai voulu me connecter au site et/ou au jeu.
4. Malgré mes connexions qui se déroulent TOUJOURS sur le même ordinateur et sans reset de ma livebox, mon IP est souvent "différente" pour Zenimax.
5. Mon mail est sécurisé, je reçois un SMS à chaque fois que quelqu'un (y compris moi) souhaite accéder à ce compte.
6. Mon téléphone est dans mes mains et jamais dans celles d'autrui. Personne n'a pu accéder à mon téléphone.
7. Personne d'autre que moi n'accède à mon ordinateur.
8. Donc personne n'a pu accéder à mon compte de jeu et/ou de site sans que je m'en apperçoive !

Le service client n'a pas pu me fournir les preuves de log comme quoi j'aurai spammé le chat. La seule réponse que j'ai eu c'était de changer mes mots de passe (ce qui, à l'égard des points ci-dessus, ne me parait pas vraiment utile).

Je suis vraiment très inquiète pour la suite. Si je peux me faire bannir à la volée pour des faits que je n'ai pas commis et que personne n'a pu commettre depuis mon compte parce que je suis la seule à y avoir accès, rien ne me garantie que ça ne peut pas recommencer.

J'envisage de me rapprocher d'une association de consommateurs car je trouve l'ensemble du procédé vraiment injuste et inadapté.

Je suis entièrement d'accord !
Comment prouver que l'on n'a pas commis de spam si jamais on ne nous fournit pas les "preuves"?

C'est totalement injustifié !

On paye un service et on doit respecter la charte...
Si le service est interrompu alors cela doit etre car la charte n'est pas respectée mais il faut la PREUVE qu'elle n'a pas été respectée. (donc la capture d'écran !)
Sinon
1) pas de défense possible
2) c'est totalement arbitraire.

Donc sans preuve, il y a rupture du contrat : Vous devriez indemniser pour les jours suspendu les joueurs ayant été suspendu sans preuve, ou sans motif... (ou alors mince, fournissez les preuves!)

Bravo