Hallo,
ich muss sagen ich bin aktuell mehr wie enttäuscht.
Ich habe mir das Spiel zu Release gekauft und konnte mir auch einen Account sowie einige Chars erstellen. Leider war an ein Spielen nicht zu denken, da ich eine mehr wie miserable Latenz hatte.
Habe also gewartet bis der Umzug nach Frankfurt durchgeführt wurde und einen neue Rechner gekauft, der mehr wie ausreichend ist.
Leider kann ich das Spiel nicht starten. Ich komme lediglich bis zum einloggen des Accounts, danach stürzt das Spiel ab (keine Fehlermeldung PC-Freeze)
Ich habe ein Ticket erstellt, welches erst mit Verzögerung und nach Aufforderung eines Rückrufes bearbeitet wurde.
Der freundliche Mensch am telefon hat sich Sage und Schreibe 1,5 Stunden für mich Zeit genommen.
Der freundliche Mensch vom telefonischen Support konnte dann nachdem wir einen Fehlerreport erstellt hatten erkennen, das ich keine Antwort von euren Server erhalte und er deswegn den Fall an einen Fachbereich weiter geben müsse.
Hier ein Auszug aus der Mail die ich dann anschließend erhalten habe.
Das war am 16.08.2014
Guten Tag noch einmal Herr Sxxx,
danke noch einmal für Ihre geduldige Mitarbeit am Telefon. Es tut uns sehr Leid, dass wir Ihr Problem mit den Abstürzen beim Einloggen ins Spiel nicht lösen konnten.
Wie besprochen werden wir Ihr anliegen zusammen mit den Analysedateien, die Sie uns dankenswerterweise haben zukommen lassen, an unsere technische Fachabteilung weiterleiten. Sollten Sie innerhalb von 36 Stunden nicht wieder benachrichtigt werden, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren.
Ticket Nummer 140816-000457
Nach ablauf der 36 Stunden habe ich mich per Mail bei euch gemeldet jedoch bis heute keinerlei Antwort erhalten.
Geh man so mit Kunden um die ein Problem haben und euren Service nicht nutzen können?