Wartungsarbeiten in der Woche vom 25. März:
• [ABGESCHLOSSEN] Wartungsarbeiten im ESO Store und dem Kontosystem – 28. März, 14:00 – 17:00 MESZ

Am 30 März Morrowind vorbestellt bis heute keinen Zugang, Support reagiert nicht.

Knatter
Knatter
Soul Shriven
Hallo,

Ich brauche hier mal wirkliche Hilfe. Klar ihr sagt, wende dich an den Customer Support, der reagiert aber nicht.

Hier die Fakten.

Ich spiele seit 2014 Elder Scrolls Online auf dem PC.
Am 30 März 2017 habe ich für PC Morriwind vorbestellt.
Der 22. Mai kam und ging aber ich bekam keinen Zugang zu Morrowind und auch nicht meinen Vorbesteller Bonus.
Am 15.Juni habe ich ein Ticket TESO-Referenzummer 170615-001658 erstellt.
Am 28.Juni antwortet mir der Support das mein Morrowind Paket auf die PS4 gebucht worden sei, obwohl ich ein PC Paket geordert habe. Der Support sagte, dass mein Paket beim nächsten Patch hergestellt würde. Es passierte NICHTS.
Am 03. Juli habe ich in dasselbe Ticket geschrieben, dass noch nicht passiert sei.

Jetzt haben wir den 26. August und es hat sich bis heute keiner vom Support bei mir gemeldet, Morrwind Zugang habe ich immer noch nicht und Vorbesteller Bonus ist auch nocht nicht angekommen.


Liebe Moderatoren bitte helft mir.
Edited by Knatter on 29. August 2017 19:30
  • randy1990
    randy1990
    ✭✭✭✭
    Frage @ZOS_KaiSchober aber vor Montag wird glaube ich nichts kommen wegen der gamscon
    Edited by randy1990 on 26. August 2017 15:55
    Rechtschreib und Grammatik Fehler könnt ihr behalten

    Hauptgilde:
    Dunkelsicht


    Klassen: 800CP +
    Aria Dragon DK Tank Argonier
    Dr Agon Born Templer heiler Bretone
    Viktoria Dragonus DK mageDD Bretone
    Uzume Doragon Templer mageDD Altmer
    Ryu no Yami NB mageDD Altmer
    Nekomata Ryo DK StamDD Khajiit


    Set Tabelle alt
    https://docs.google.com/spreadsheets/d/1LuzWVyDC_0qc6fwYx-E2KV3q5h3KfL4aNYuHiHqnwic/edit?usp=sharing
  • Bajlk
    Bajlk
    ✭✭✭
    Das Spiel hat bis heute (leider) keinen richtigen Support.
    Bei Rückmeldung vom Support handelt es sich in der Regel um Copy-und-Paste-Antworten voller Rechtschreibfehler, in der auf irgendwelche Internetseiten verwiesen wird.

    Wenn du Glück hast, liest das hier im Forum irgendwann einmal jemand und kann dir dann vielleicht sogar weiterhelfen!
    Edited by Bajlk on 26. August 2017 16:23
  • ar558
    ar558
    ✭✭✭✭✭
    Wo hast du Morrowind vorbestellt, hier auf der Website oder wo anders?
    Achtung: Ich spiele ESO wegen Elder Scrolls, aber nicht wegen Online!
  • randy1990
    randy1990
    ✭✭✭✭
    Bierdeife schrieb: »
    Das Spiel hat bis heute (leider) keinen richtigen Support.
    Bei Rückmeldung vom Support handelt es sich in der Regel um Copy-und-Paste-Antworten voller Rechtschreibfehler, in der auf irgendwelche Internetseiten verwiesen wird.

    Wenn du Glück hast, liest das hier im Forum irgendwann einmal jemand und kann dir dann vielleicht sogar weiterhelfen!

    Eso hatte ein richtigen Support aber der ging zusammen mit dem abo Modell ich hatte sogar noch es miterlebt das es ein telesuport gab :D
    Rechtschreib und Grammatik Fehler könnt ihr behalten

    Hauptgilde:
    Dunkelsicht


    Klassen: 800CP +
    Aria Dragon DK Tank Argonier
    Dr Agon Born Templer heiler Bretone
    Viktoria Dragonus DK mageDD Bretone
    Uzume Doragon Templer mageDD Altmer
    Ryu no Yami NB mageDD Altmer
    Nekomata Ryo DK StamDD Khajiit


    Set Tabelle alt
    https://docs.google.com/spreadsheets/d/1LuzWVyDC_0qc6fwYx-E2KV3q5h3KfL4aNYuHiHqnwic/edit?usp=sharing
  • CKomet
    CKomet
    ✭✭✭✭✭
    randy1990 schrieb: »

    Eso hatte ein richtigen Support aber der ging zusammen mit dem abo Modell ich hatte sogar noch es miterlebt das es ein telesuport gab :D
    und die haben sogar zurückgerufen..... lange ists her :(

    normalerweise PC/EU (selten PC/NA)

    QuestauflistungAlchemiezutatenHimmelsscherbenHandwerksgutachten(in Arbeit)Schatzkarten(in Arbeit)Kochrezepte(in Arbeit)
  • The_Saint
    The_Saint
    ✭✭✭✭✭
    ✭✭✭✭✭
    @Knatter

    poste hier schonmal die Ticketnummer. Dann kann @ZOS_KaiSchober das gleich weiterleiten
    Samuel Crow - Nachtklinge - PC-EU-DC
    Saint_Crow Twitch / Youtube
    ESO Stream Team Member
    Noractis
    #BuffSam
  • CalebBlackhand
    CalebBlackhand
    ✭✭✭
    The_Saint schrieb: »
    @Knatter

    poste hier schonmal die Ticketnummer. Dann kann @ZOS_KaiSchober das gleich weiterleiten

    Lies mal den Start-Post genauer..... :wink:
  • UlfricWinterfell
    UlfricWinterfell
    ✭✭✭✭✭
    An den TE du hast ja richtig viel Geduld.
    Wenn das mir passiert wäre hätte ich die in köln noch besucht.

    Ulfric Winterfell / Stamina DK
    Die Rote Vîper / Stamina NB

    Mögen sie mich hassen, wenn sie mich nur fürchten - Caligula

    It's Ulfric
    Twitch
  • LeperXII
    LeperXII
    ✭✭✭✭✭
    Das muss ich auch sagen Geduld hast du genug bewiesen.
    Ich hoffe für dich, das Kai "Zorro" Schober dir schnell helfen kann.
    Umgebung
    • Die Textur auf den Rückseiten von Gemälden wurde verbessert.


    Nerf NB
  • drachenfliege
    drachenfliege
    ✭✭
    Ich hoffe das einer der Moderatoren das liest und hilft.
  • Knatter
    Knatter
    Soul Shriven
    Wäre wirklich nett, wenn ein Moderator hier helfen kann
Diese Diskussion wurde geschlossen.