Es konnte kein Konto mit diesen Kontodetails gefunden werden.

lexdavien · Juni 2016

Ich wollte mir mal wieder ESO anschauen, jetzt mit dem neuen Addon.
Dies geht aber nicht, da mein Account scheinbar nicht mehr existiert. Ich kann mich nicht mehr einloggen, kann das Passwort nicht zurücksetzen oder meine UserID anfordern (was ich alles noch weiss, daran kann es also nicht liegen).

Auf meine Tickets wird nicht geantwortet und ich habe nur durch Zufall herausgefunden, dass man hier im Forum nocht mit dem Account posten kann.
VIELLEICHT habe ich meine Geheimfrage nicht richtig beantwortet, aber woher zum Teufel soll ich wissen, was ich vor mehr als 2 Jahren als Frage gewählt hab, wenn man nur die Antwort angeben kann. Bei jedem anderen Dienst mit so einer Frage steht wenigstens die verdammte Frage da! (Ich bin mir hier zu 90% sicher, richtig zu antworten, aber man weiss ja nie...)

Vom Support gab es seit meinem Kauf von Kronen vor etwa 5 Monaten keinerlei Hinweis darauf, warum mein Account nun nicht verfügbar sein sollte, aber das war ja klar, hauptsache nochmal Geld verdient nicht wahr?

Was zur Hölle ist nun also mit meinem Account passiert?!

Soldier224 · Juni 2016

Wo hast du deinen Kay gekauft?

Könnte das z.B. bei dir gewesen sein:

http://www.4players.de/4players.php/spielinfonews/Allgemein/0/2149464/index.html

Da wird nicht dein Account gebannt aber soweit ich gelesen hatte, dein Kay ungültig gemacht sodass du einen neuen bräuchtest.

Aber ich würde immer erst:

https://hilfe.elderscrollsonline.com/app/answers/detail/a_id/8541

nutzen.

LaifStail · Juni 2016

Hab eben selbst mal beide Funktionen getestet. UserID wurde umgehend per Email zugestellt und die Sicherheitsfrage wurde mir direkt über dem Eingabefeld angezeigt.

Ist dein Browser/Java/Flashplayer/etc. auch aktuell und blockiert auch keine Browsererweiterungen evtl. Scripte, welche auf den Seiten notwendig sind? Alternativen Browser getestet?
Emailpostfach (inkl. Spamordner) mal gründlich durchsucht, ob eine Accountsperre vorliegt?

Asared · Juni 2016

Ich kann deinen Ärger bzw. Unmut echt verstehen aber vier Threads in nichtmal 24 Stunden?

lexdavien · Juni 2016

Key ist von Zenimax selbst, also wären die schon dumm nen eigenen Kunden zu bannen.

Mein Postfach ist seit der Kaufbestätigung von Kronen vor 5 Monaten leer. Es gibts nichts was auf eine Sperre hindeuten könnte oder irgendwelche Meldungen/Verwarnungen.
Dazu habe ich mir nichts zuschulden kommen lassen, was eine Sperre überhaupt rechtfertigen könnte (11 Jahre MMOs ohne auch nur eine Verwarnung).

Problem liegt auf 2 Computern und in 3 versch. Browsern vor. Ausserdem ist mein System immer auf dem neuesten Stand.
Das KANN nicht an mir liegen.

Soldier224 · Juni 2016

Wiegesagt.. ich würde dennoch mal

https://hilfe.elderscrollsonline.com/app/answers/detail/a_id/8541

versuchen. Schaden kann es denke ich nicht.

Ansonsten gibt es zu viele Möglichkeiten die noch zutreffen könnten. Höchstens der Superman @ZOS_KaiSchober könnte noch helfen. Ist dazu aber nicht verpflichtet.

lexdavien · Juni 2016

Das habe ich alles schon gemacht, ich schlage mich seit über einer Woche mit dem Problem herum.

Hier im Forum poste ich, weil ich herausgefunden habe, dass die Accounts (wie in meinem Fall) zwar gleich heissen und auf die gleiche Mail lauten können, aber verschieden sind.

Soldier224 · Juni 2016

Hast du schon versucht dich hier direkt im Konto anzumelden? https://account.elderscrollsonline.com/

lexdavien · Juni 2016

Ich habe wirklich alles probiert.

Nehms mir nicht übel, aber solche Fragen/Antworten helfen mir nicht weiter.

- mein Capslock ist NICHT an, wenn ich das Passwort eingebe
- ich gebe meine UserID ein, wenn ich mich anmelden will, NICHT mein E-Mailadresse
- ich achte im Passwort auf Groß- und Kleinschreibung
- ich logge mich auf der richtigen Seite ein, bzw versuche es
- System ist top aktuell, was Updates angeht
- mit oder ohne Adblocker, Virenscanner, sogar Firewall probiert, geht nicht
- von verschiedenen PCs probiert, unter anderem der PC auf dem mein Vater ESO seit Release spielt
- ich habe meine E-Mailadresse benutzen wollen um meine UserID zu verifizieren, ohne Erfolg

Soldier224 · Juni 2016

Du sagst dein Vater spielt eso seit Release. Vllt. kann er ja auch nochmal für dich ein Ticket schreiben.

Ps. oder beim Support anrufen.

Ysmir Drache des Nordens · Juni 2016

Window 32 oder 64 bit vers.
Neues Antivirenprogramm.