Wartungsarbeiten in der Woche vom 6. Januar:
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ZOS konnte Abo von Kreditkarte 1 Mal nicht einziehen, nach ca. 30 Minuten schon, aber kein Abo
TorvenTool
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Hi,
sorry für den kryptischen Titel.
Heute hatte ZOS scheinbar ein technisches Problem. Zuerst: Mit meiner goldenen MasterCard ist alles in vollster Ordnung!!!
ZOS konnte um ca. 18 Uhr das Abo nicht einziehen (laut ZOS E-Mail) und hat mein Abo sofort gestoppt, obwohl ZOS die Gebühr um ca. 18:30 Uhr (bestätigt von meiner Kartenfirma) erfolgreich nochmal eingezogen hat. Mein Abo ist aber immer noch nicht wieder aktiv, obwohl auf meiner Seite keinerlei Fehler vorliegt.
Hinweis:
Habe gerade nochmal mit MasterCard telefoniert und mir wurde mitgeteilt. Die Anfrage für die 12,99 EUR kam von ZOS 3 Mal und wurde immer freigegeben. Es liegt hier also definitiv ein Fehler auf Seiten von ZOS.
Referenz-Code ist: #150902-002718
Bitte sofort melden. Bei sowas geht mir der Hut hoch. Danke.
Edited by TorvenTool on 3. September 2015 07:45 sorry für den kryptischen Titel.
Heute hatte ZOS scheinbar ein technisches Problem. Zuerst: Mit meiner goldenen MasterCard ist alles in vollster Ordnung!!!
ZOS konnte um ca. 18 Uhr das Abo nicht einziehen (laut ZOS E-Mail) und hat mein Abo sofort gestoppt, obwohl ZOS die Gebühr um ca. 18:30 Uhr (bestätigt von meiner Kartenfirma) erfolgreich nochmal eingezogen hat. Mein Abo ist aber immer noch nicht wieder aktiv, obwohl auf meiner Seite keinerlei Fehler vorliegt.
Hinweis:
Habe gerade nochmal mit MasterCard telefoniert und mir wurde mitgeteilt. Die Anfrage für die 12,99 EUR kam von ZOS 3 Mal und wurde immer freigegeben. Es liegt hier also definitiv ein Fehler auf Seiten von ZOS.
Referenz-Code ist: #150902-002718
Bitte sofort melden. Bei sowas geht mir der Hut hoch. Danke.
Ich bremse auch für Bergblume und Akelei.
PC-Spieler, da zu alt für Konsolen.
PC-Spieler, da zu alt für Konsolen.
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TorvenTool✭✭✭✭✭
✭Danke @Schattenfluegel aber ich muss blind sein, denn auf der Support-Seite finde ich irgendwie keine Telefonnummer. Habe per E-Mail ein Ticket erstellt und einen Rückruf angefordert. Bisher weder ein Rückruf, noch eine E-Mail, dass ZOS überhaupt etwas bekommen hat.Ich bremse auch für Bergblume und Akelei.
PC-Spieler, da zu alt für Konsolen.0 -
TorvenTool✭✭✭✭✭
✭Auf der Support-Seite gibt es allem Anschein nach keine Telefonnummer. Die muss man sich etwas mühsam per Google suchen. Dann findet man sie hier: bethsoft.com/de-de/contact .
Habe nun um 09:23 Uhr angerufen: Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an, diese sind von 09:00 Uhr bis 23:00 Uhr
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Hihi, ich warte etwas.Ich bremse auch für Bergblume und Akelei.
PC-Spieler, da zu alt für Konsolen.0 -
Hi @TorvenTool,
dein Ticket wird bereits bearbeitet und in Kürze beantwortet.
Wir bieten im Übrigen keinen Support über unsere Frankfurter Telefonnummer an. Bei Fragen zum Account, hilft nur der direkte Kontakt mit dem ESOTU Support über die Hilfe im Spiel oder diese Website: https://hilfe.elderscrollsonline.com/app/
Wir machen hier zu, da wir über das Forum dazu keine Hilfestellung leisten können und ein Ticket dazu besteht.0
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