Wer ist Online??

Nazon_Katts

http://youtu.be/X45QH3IgowE

KhajitFurTrader

Blutengel5286 schrieb: »

Für die Forenbeauftragten sollte das ja auch kein Problem sein, sowas zu realisieren geht fixer als Klebstoff von Fix.

Die Foren werden nicht von ZOS selber gehosted, sondern sie bezahlen VanillaForums als Dienstleister dafür(*). Sämtliche "Forenbeauftragten" (also in erster Linie die CSRs) auf Seiten von ZOS werden also zwar weitestgehende Moderationsrechte innerhalb der Foren haben, aber administrative Aufgaben wie das Hinzubuchen und Nutzen von (Zusatz-)Funktionalitäten lässt sich der Dienstleister meistens gut bezahlen.

Ob die vorgeschlagene Funktion überhaupt von der Forensoftware geleistet werden kann, weiss von uns Kunden zur Zeit niemand. Aber VanillaForums wird sicherlich irgendwo ein Produktportfolio anbieten, also mach dich mal schlau. Das wäre dann eine wirkliche Argumentationshilfe.

Falls die Funktion tatsächlich möglich wäre (d.h. sie ist bereits in der Software vorhanden und muss nicht noch extra eigens auf Kundenwunsch hin entwickelt werden, was dann besonders teuer käme), dann liegt die Entscheidung ganz allein bei den Entscheidern (beancounters) bei ZOS. Die werden eine Kosten/Nutzen-Kalkulation erstellen, unter der Berücksichtigung von Faktoren wie:

• Wunschfrequenz des Features (nur weil sinngemäß "ein paar Leute mal vereinzelt danach fragen" kommt es sicher nicht. Da müssten schon über Wochen hinweg täglich mehrere Threads von verschiedenen Leuten kommen).
• Nutzen für Angestellte.
• Nutzen für die Community. Da wird nicht unerheblich sein, wie hoch der Prozentsatz der Forenbenutzer innerhalb der Kundschaft ist. 2% ist erfahrungsgemäß ein guter Richtwert.
• Erwartung der allgemeinen Akzeptanz.
• Möglichkeiten zur Erhöhung der allgemeinen Akzeptanz, z.B.Opt-Out, bzw. Standardeinstellung deaktiviert.
• Erwartete Auswirkungen der Zusatzkosten auf die Gewinnbilanz.

Du siehst hoffentlich, dass Aussagen wie "das sollte ja eigentlich alles kein Problem sein und fix gehen" mit den Realitäten im Geschäftsleben oft gar nichts zu tun haben.

---

*)

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eso.vanillaforums.com.	1229	IN	CNAME	vip.cl500.vanilladev.com.
vip.cl500.vanilladev.com. 48660	IN	A	50.57.30.128

Nazon_Katts

Vanilla bietet die Möglichkeit online Nutzer global, nach Kategorie und Thread anzuzeigen. An und für sich bietet Vanilla sehr viele Features, nur leider haben sie die Angewohnheit, unbedingt anders als gewohnt funktionieren zu wollen.

Rannvara

Auch auf die Gefahr hin zu nerven.....
So ein kleiner Live Chat wär doch was?
"Umguck"

Shadow-Fighter

Rannvara schrieb: »

Auch auf die Gefahr hin zu nerven.....
So ein kleiner Live Chat wär doch was?
"Umguck"

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