Antwort auf Ticket nicht möglich

Frcyr

Guten Morgen,

Ich habe ein Problem mit dem Antworten auf Tickets/Support Mails. Wenn ich auf ein Ticket antworten möchte, bekomme ich eine Mail mit einer Fehlermeldung zurück. Liegt das an mir / meinem Mailanbieter (gmail) oder ist dies ein allgemeines Problem?

In meinen beiden Fällen möchte ich dem Support mitteilen, das mein "Problem" gelöst ist und die Tickets (Fragereferenznummer siehe unten) geschlossen werden können.

Fragereferenz # 140407-013697
Fragereferenz # 140411-030110




Und hier die Fehlermeldung:

This is the mail system at host mailrelay01.zos.atl.nexxphase.net.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

<teso_hilfe@mailmw.custhelp.com> (expanded from
<ESO_Hilfe@helpmail.elderscrollsonline.com>): host
filtervipmw15.rightnowtech.com[74.117.203.216] said: 554 Service
unavailable; Client host [mailrelay01.zos.atl.nexxphase.net] blocked by
rbl.int.rightnowtech.com; http://www.spamhaus.org/sbl/query/SBL220319 (in
reply to RCPT TO command)

Final-Recipient: rfc822; teso_hilfe@mailmw.custhelp.com
Original-Recipient: rfc822;ESO_Hilfe@helpmail.elderscrollsonline.com
Action: failed
Status: 5.0.0
Remote-MTA: dns; filtervipmw15.rightnowtech.com
Diagnostic-Code: smtp; 554 Service unavailable; Client host
[mailrelay01.zos.atl.nexxphase.net] blocked by rbl.int.rightnowtech.com;
http://www.spamhaus.org/sbl/query/SBL220319

AmmOKay

Ich hatte auch schon mit Gmail auf den Support geantwortet und hatte keine Probleme. Benutzt Du Gmail im Browser oder ein Email Programm?

Frcyr

Ich habe dem Support auch schon ein paar mal geantwortet, aber seit ein paar Tagen geht es nicht mehr. Habe es seit dem zwei mal probiert und beide Male die obige Fehlermeldung erhalten.
Ich benutze Gmail im Browser.

Albarich

Ja bei mir dasselbe Problem. Bis gestern Emails mit dem Kundendienst ausgetauscht und plötzlich gleiche Fehlermeldung wie bei Dir.

ZOS_CarolusS

Hallo Leute,

vielen Dank für die Meldung. Wir wissen von diesem Problem bereits und arbeiten daran, dass ihr wieder E-Mails an uns schreiben könnt.

Wir werden euch hier mitteilen, sobald der Fehler behoben ist.

ZOS_CarolusS

Hallo zusammen,

wir haben die Untersuchung beendet. Es sollte euch nun wieder möglich sein, auf eure Tickets zu antworten ohne eine Fehlermeldung zu erhalten. Falls ihr die Fehlermeldung immer noch erhaltet, lasst es uns hier wissen.

Vielen Dank für eure Geduld.

Frcyr

Vielen Dank für die Rückmeldung. Ich bin heute dazu gekommen, es erneut zu probieren. Ich konnte ohne Probleme antworten. Es kam keine Fehlermeldung.