Maintenances pour la semaine du 23 décembre :
• Mégaserveurs NA pour maintenance : 23 décembre, 10h00 - 15h00 heure de Paris.
• Mégaserveurs EU pour maintenance : 23 décembre, 10h00 - 15h00 heure de Paris.
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Vague de suspensions suite à l'exploitation d'un bug - Comment faire appel ?
ZOS_RobinsonE
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Salutations,
Nous souhaitons prévenir la communauté des mesures que nous avons prises aujourd’hui au sujet de l’exploitation de bugs.
Hier, nous avons identifié un bug qui provoquait la duplication d’objets dans ESO et certains joueurs ont choisi d’exploiter cette faille. Nous avons réagis rapidement, et le problème est désormais corrigé. Ceux qui ont pratiqué cette activité ont vu leur compte de jeu banni de manière permanente.
Nous remercions tous ceux qui nous ont rapporté ce problème. Dans le futur, si vous identifiez ce que vous pensez être l’abus d’un bug du jeu, nous vous prions de nous le signaler à l’aide de la fonction /aide en jeu ou à l’adresse : https://help.elderscrollsonline.com/app/ask
Si votre compte a été suspendu ou banni et que vous souhaitez faire appel de cette décision, nous vous invitons à nous contacter en suivant ces étapes :
Bien que nous comprenons qu’il peut être frustrant de ne pas avoir accès au jeu, cependant nous vous demandons de ne pas créer de sujets sur le forum à ce sujet. Nous ne sommes pas en mesure de revenir sur cette décision directement sur les forums. Merci de votre compréhension.
Edited by ZOS_RobinsonE on 18 avril 2014 10:53 Nous souhaitons prévenir la communauté des mesures que nous avons prises aujourd’hui au sujet de l’exploitation de bugs.
Hier, nous avons identifié un bug qui provoquait la duplication d’objets dans ESO et certains joueurs ont choisi d’exploiter cette faille. Nous avons réagis rapidement, et le problème est désormais corrigé. Ceux qui ont pratiqué cette activité ont vu leur compte de jeu banni de manière permanente.
Nous remercions tous ceux qui nous ont rapporté ce problème. Dans le futur, si vous identifiez ce que vous pensez être l’abus d’un bug du jeu, nous vous prions de nous le signaler à l’aide de la fonction /aide en jeu ou à l’adresse : https://help.elderscrollsonline.com/app/ask
Si votre compte a été suspendu ou banni et que vous souhaitez faire appel de cette décision, nous vous invitons à nous contacter en suivant ces étapes :
- Ouvrir la page support sur le site officel ESO et cliquer sur : contacter notre support client (ici).
- Changer la langue pour FR en haut à droite de la page de support.
- Une fois l'incident ouvert, choisir Compte/facuration et décrire en détail votre problème
- Chosir dans la sous catégorie associée "Je souhaite faire appel" (suspension/ban)
- Décrire le problème en détails dans le menu réservé.
- Cliquer sur "Envoyer la question"
Bien que nous comprenons qu’il peut être frustrant de ne pas avoir accès au jeu, cependant nous vous demandons de ne pas créer de sujets sur le forum à ce sujet. Nous ne sommes pas en mesure de revenir sur cette décision directement sur les forums. Merci de votre compréhension.
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