Probleme beim Abo....Problem gelöst DANKE

Seigneur_d'Enfer

Letzten Samstag habe ich mir gedacht komm sind noch ein paar Tage Spielzeit da wäre es an der Zeit neue zu kaufen...ab zur Tanke und schwupp mal ne Paysafekarte geholt...tja soweit der Plan....ab in die Kontoverwaltung und neue Spielzeit gebucht Paysafenummer reingehauen und gewartet tja....keine neue Spielzeit....am Sonntag das erste Ticket geschrieben....nichts...erstmal weitergezockt....keine Reaktion immer noch nichts am 5. also Dienstag dacht ich mir als ich von der Arbeit kam mach dem Support doch mal Arbeit lass dich mal zurück rufen....guter Plan....also Ticket gezogen und schwupps 5 Minuten später ruft mich ein freundlicher junger Mann an mit grotten schlechter Telefonleitung Vorwahl 001 an.... (dachte ja Hurra alles wird gut....) nun er erklärte mir das man an dem Problem dran wäre sich das aber selber nicht erklären könne....(komisch dachte ich so bei mir, des Geld ist bei Paysafe weg aber ZOS weiß nicht wohin???Strange) Nun versicherte er mir aber das ich auch wenn ich nur noch 2 Tage Spielzeit hatte das ich während des Problems nicht auf ESO verzichten müsse und man mir bis zur klärung immer wieder 2 Tage Spielzeit verlängert....(Uih dachte ich Super nett....) heute ich komme von der Arbeit bekomme ich ne Mail mit der Info Abo abgelaufen.....ja Super echt toll dachte ich mir und schrieb den Support an....bis jetzt nichts.......Kann mir mal jemand bitte erklären wie bitte ne komplette Abrechnung im Server verloren gehen kann??? Was läuft da schief????

Anhang: bekam grade eine Mail vom Support das sich darum gekümmert werde das ich meine 30 Tage Inklusiv Spielzeitbekomme und das ich eigentlich schon normal hätte weiter Spielen dürfen und müssen können.....und das man mir nicht helfen kann und das Problem Intern weitergereicht ist....ja Neee ist klar....Ägypten Bagdad Sonne putzen Koffer klauen???

ZOS_CarolusS

Hallo @Seigneur_d'Enfer,
kannst du uns bitte deine Ticketnummer nennen damit wir das untersuchen können?

Seigneur_d'Enfer

Hallo CarolusS,
die Ticketnummer ist140803-000774 unter dieser Ticketnummer ist der gesamte Vorgang zusammengefasst. Und ich möchte nochmal betonen das es sich hierbei nicht um inklusiv Spielzeit handelt sondern um ein mit Paysafe bezahltes 30 Tage Abo welches ich letztes Wochenende erwarb.Hoffe wir kriegen das bis zum We geregelt.
ThX

Seigneur_d'Enfer

Oh, Oh...
wo bist du CarolusS........ o0???
es ist nun Samstag und nein es ist nichts geschehen...
Habe ich etwa einen gewaltigen Ticketdaedra beschworen der den armen CarolusS nach Kalthafen entführt hat??
Oder wird er gefangen gehalten von einem Ticketatronarchen???
Oder hat ihn nur Sheogorath in den riesiegen Datenbanken des Megaservers aufgehalten und isst mit ihm Milchsemmeln??
Auf jedenfall ist jetzt Wochenende Hausarbeit erledigt eigentlich beste Zeit zum zocken aber nichts geht und hier gibts auch nichts neues...
Zitat Sheogorath:"Das ist kein gutes Zeichen. Wisst ihr was ein gutes Zeichen wäre? Kostenlose Milchsemmeln! Wem würde das nicht gefallen"

P.S.: 1 Woche Wartezeit seit Ticket 1.......langsam werde ich bissel ungehalten.
Warten mag ich nicht, wenn man nur Zeitlich beschränkt Freizeit zum zocken hat."Die Spannung bringt mich noch um. Oder Euch. wenn ich noch länger warten muss."Zitat Sheo

Seigneur_d'Enfer

Hey es geschieht doch etwas! Danke CarolusS und Kat!
Zitat aus der Mail: "Hallo Herr *****,

es tut mir wirklich sehr leid, dass die Ihre Zahlung mit der Paysafecard immer noch nicht Ihrem Konto gutgeschrieben ist.

Es wird derzeit von unserer Fachabteilung mit unserem Zahlungsdienstleister geprüft und wir werden so schnell wie möglich mit einer Lösung auf Sie zukommen.

Für die bisher entstandenen Unannehmlichkeiten und die Wartezeit habe ich Ihrem Konto 3 Tage Spielzeit hinzugefügt, so dass Sie erst einmal wieder das Spiel nutzen können.

Ich bitte vielmals um Entschuldigung und hoffe, dass die Schwierigkeiten schnell gelöst sind.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Mit herzlichen Grüßen,

Kat
The Elder Scrolls Online Team"

Seigneur_d'Enfer

Problem gelöst!!!
grade kam die Mail das die Spielzeit gebucht wurde rein!
Danke dem Team auch wenns etwas länger gedauert hatt.
Besonders CarolusS und Kat