Wartungsarbeiten in der Woche vom 25. März:
• [ABGESCHLOSSEN] Wartungsarbeiten im ESO Store und dem Kontosystem – 28. März, 14:00 – 17:00 MESZ

Probleme mit Spielabstürzen

ZOS_KaiSchober
Hallo zusammen,

wir haben euer Feedback zu verschiedenen Spielabstürzen seit der gestrigen Veröffentlichung von „Thieves Guild“ auf PC/Mac erhalten und möchten euch einige Hilfestellungen zur Fehlerbehebung zur Verfügung stellen.

Wir arbeiten bereits daran, eine Fehlerursache für diese Abstürze zu beseitigen, von der viele von euch in verschiedenen Situationen betroffen sind. Es gibt im Moment keine Notlösung für dieses Problem, wir arbeiten aber an einer Lösung, um diesen Fehler so schnell wie möglich zu beheben.

In der Zwischenzeit empfehlen wir euch diesen Artikel auf unserer Hilfeseite. Folgt den einzelnen Schritten und stellt somit sicher, dass keiner der gelisteten Gründe für eure Abstürze verantwortlich ist. Hier ist ein kurzer Überblick der einzelnen Schritte:
  • Versichert euch, dass euer Rechner die Mindestvoraussetzungen des Spiels erfüllt (Die Voraussetzungen haben sich seit letztem Jahr nicht geändert).
  • Prüft eure Grafiktreiber und deren Einstellungen.
  • Ladet die neuesten Windows Updates herunter, hierzu zählen auch Updates zu Visual C++ und DirectX.
    • Bitte beachtet, dass die Grafikengine seit Patch 2.3.5 auf DirectX 11 umgestellt wurde. Dies könnt ihr auch den Patchnotizen entnehmen. Grafikkarten, die mit DX11 nicht funktionieren, werden daher nicht mehr unterstützt.
  • Passt die Grafikeinstellungen eures Spiels an.
  • Repariert den Spiel-Client.
  • Entfernt alle Modifikationen und Add-Ons.

Solltet ihr alle Schritte befolgt haben und euer Spiel stürzt aber weiter ab, bitten wir euch um Geduld. Wir suchen nach einer Lösung des Problems und werden die Korrektur so schnell wie möglich aufspielen. Solltet ihr auch nach der Behebung des Problems weiterhin mit Abstürzen kämpfen, empfehlen wir euch eine Anfrage an unseren Kundendienst zu stellen.

Wir halten euch bezüglich der aktuellen Problemlösung auf dem Laufenden. Vielen Dank für eure Geduld!

Kai Schober
Senior Community Manager - The Elder Scrolls Online
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Staff Post
  • bohemund
    bohemund
    Soul Shriven
    geht immer noch net!!!!!!!!!!!!!!!!!
  • Sufferas
    Sufferas
    Soul Shriven
    Mein Problem ist derzeit, dass während des Kampfes die FPS auf 1-3 von 50 fällt und der Ping 999+ hoch geht.
    So kann man es einfach nicht spielen!
  • eagle1977
    eagle1977
    ✭✭
    Bei mir geht's zwar mit dem fps, aber seit dem letzten Patch kommt es Abends häufig zu einem 999+Ping (in Cyro) und nen Absturz.

    Bei einem Neustart und man fliegt somit auch wieder aus Cyro raus und kann sich wieder in der Warteschlange einreihen. Ganz zu schweige davon, dass mein den einen oder anderen Eroberungs-/Deftick versäumt
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